日前，据上海市市场监督管理局消息，上海上亨科技集团有限公司（以下简称“上亨科技”）发布公告称，自2026年9月18日至12月17日召回2026年3月24日至3月31日制造的部分上亨牌（型号SHZH-CFY05）液体加热器（养生壶），涉及数量为20件。

针对此次召回事项，南都·湾财社记者致电官方联系电话及官方旗舰店客服，客服表示产品已下架，但记者在官方声明的旗舰店页面并未查看到相关召回公告，联系公司相关负责人时对方在得知记者身份后直接挂断电话。

存在火灾隐患及电气安全风险

官方宣布召回并承诺安排退货退款

据召回公告，本次召回范围内的养生壶，不符合GB/T 4706.1-2024《家用和类似用途电器的安全 第 1 部分：通用要求》和GB/T 4706.19-2024 《家用和类似用途电器的安全第19部分：液体加热器的特殊要求》中的标准要求，可能引发电气安全事故，存在火灾隐患。

据南都此前报道，上海市市场监管局近期发布的养生壶抽检结果通报显示，上亨科技生产的该型号中，有2批次养生壶在“非正常工作”项目上被判定不合格，产品在非正常试验后底部出现熔融金属，可能引起触电、火灾等事故。

对此，上亨科技在召回计划中表示，将在上亨官方旗舰店发布召回计划并安排退货退款，以消除安全隐患，并提醒消费者立即停止使用该产品。本次召回进度安排为2026年9月18日至2026年12月17日。

官方旗舰店未见召回公告

此前曾回应将配合整改和产品召回

针对召回计划的进展情况，记者进行了跟进采访。记者首先通过召回公告中的官方联系电话联系客服，接线客服表示对具体的召回事宜并不清楚，并提供了企业相关经理的联系方式。随后，记者拨打该经理电话，但在记者表明身份后，对方直接挂断了电话。

此外，召回公告中明确表示“公司将在上亨官方旗舰店发布召回计划”。然而，记者登录该官方旗舰店页面查验，并未找到任何关于该款养生壶的召回公告。记者随即以消费者身份咨询该旗舰店客服，客服并未正面回应召回公告发布情况，仅表示该款产品目前“已经下架”。

上亨科技官网显示，上海上亨科技集团有限公司成立于2013年，是一家集科技研发、生产制造、电子商务等于一体的多元化运营集团，旗下涵盖健康电器、厨房电器等多个品类。

在此前抽检结果公布时，上亨科技相关负责人曾向南都·湾财社记者表示，公司高度重视产品质量管理，已在第一时间对抽检不合格的批次产品进行处理召回，后续也将继续配合整改处置。

此外，记者留意到，此次并非上亨科技首次因质量问题被监管部门通报。此前，国家市场监督管理总局发布的监督抽查情况显示，标称受检店铺为shangheng上亨旗舰店、生产单位为上海上亨科技集团有限公司的一款筋膜枪（规格型号：SHZH-016），也曾因“连续骚扰电压”项目不合格被点名。

采写：南都·湾财社记者 邱康正

作者：南方都市报客户端