11月5日，安徽明光市综合调查组发布情况通报：

近日，媒体报道我市殡仪馆骨灰错发问题，市委、市政府高度重视，立即成立综合调查组开展调查处置。

经查，该问题系市殡仪馆工作人员未认真核对导致，家属发现后，市殡仪馆当即组织换回，并向双方家属诚恳道歉；现已就赔偿事宜达成一致，取得家属谅解。目前，已对市殡仪馆馆长作出免职处理，对涉事相关工作人员予以停职审查。

我们对由此给逝者家属造成情感上的伤害致以最诚挚的歉意。我们将深刻汲取教训，举一反三，全面整改，坚决防止类似问题再次发生。

此前报道：

极目新闻消息，11月3日，安徽省明光市的彭先生向记者反映，家中老人去世后在殡仪馆火化，但在安葬时却发现领到的骨灰不是自家老人的。4日，明光市殡仪馆以及当地民政局工作人员告诉记者，当时确实弄错了骨灰，目前仍在和家属协商补偿事宜。

作者：中国网