女子团购了79.9元自助餐，

　　一顿吃下12个汉堡，

　　第三次上门时，

　　直接被老板拒之门外！

　　相关话题冲上热搜，

　　引发网友热议

　　↓↓

　　女顾客一顿自助吃12个汉堡

　　第三次光顾时被老板拒绝

　　于是吐槽店家“玩不起”

　　4月7日，女子发帖称“常州某汉堡自助因顾客吃得多，老板报警”，内容为和警察的对话音频。

　　该店铺的汉堡实拍。

　　经了解，该女子在该店吃过两次，第一次吃了12个汉堡，第二次吃了7、8个，第三次上门遭老板拒绝接待。

　　该女子透露，“其实第二次去的时候老板就给自己发消息说，你今天最多能吃6个。”她拒绝了，但还是手下留情，实际大概吃了7、8个，“其实我还吃得下，我每次也不确定吃几个，全是老板在旁边数。作为一个自助，在那里盯着一个小姑娘吃多少，我觉得这本身就是很不礼貌的行为。”

　　该女子和老板的聊天记录。

　　该女子表示第三次去吃自助被拒，“我说老板我今天来吃自助，老板就说，我不接待你这种人，你吃太多，我做我就亏本了。我就说，你做自助，要是玩不起，可以把自助链接下掉。老板就低头装作没听见。”

　　女子于是在粉丝群吐槽老板“吃不起”，“做不起自助就别做，大老远过来说我吃得多不接待，那你可以不做自助。你说客人吃得多，那吃得少的客人你要不要退点钱？”

　　老板为拒绝女子致歉

　　并称对方引导舆论导致自己报警

　　该店铺是一间小区外临街店面的小店，可供堂食的桌椅不多，堂食区与烹饪区都在店面中。

　　据该汉堡店主表示，“这个店开了2年左右，做自助只是为了引流，团购费用为79.9元，但她每次都吃十几个汉堡，每个售价25元，还有小食。说实话，一名成年男性一般2、3个也能吃饱，她吃3个我就只有点辛苦钱了。”据悉，目前自助活动已经下架。

　　她还表示，前几次尽管这位客人吃得很多，但并没有说什么，只是把“吃的多”这事发到了汉堡店的粉丝群里，“当然，我有不对的地方，在群里发了几句话，说我不是做慈善的。”

　　对于最后一次拒绝接待该女子的自助汉堡消费，这位店主表达了歉意：“无论如何，在套餐下架前就拒绝接待消费者，是我们的不对，在这里我向她道歉。”

　　而对于“吃太多报警”一事，店主直言没有：“我打电话报警是因为她把事情发到网上，很多人，甚至外地号码都打电话过来，我是被骚扰电话打得受不了才报警，而不是因为她吃得多了才报警的。”

　　至于该女子在网上发文称被威胁，店主认为根本不存在。“她截图的这几句话，不是我发的，是群里一位老客户实在不忿，才在群里发了那些话。”

　　女子则坚称自己没错，拒绝警方调解且不删帖。记者注意到，7日中午，她在直播时还在谈论此事，其短视频平台作品以美食探店为主。

　　网友热议：

　　有人认为，商家格局太小，

　　有人觉得，女顾客吃相难看

　　事件曝光后，有网友认为，老板没接住流量，“玩不起就别玩”↓↓

　　有网友则觉得，这位顾客不地道，不懂得适可而止↓↓

　　还有网友说，双方都有问题↓↓

　　律师：双方都存在不当之处

　　应理性维权

　　北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者，依据《消费者权益保护法》《民法典》，本案双方均存在不当之处，责任边界清晰。

　　■ 商家以顾客食量大拒绝接待，违反公平交易与诚实信用原则，侵害消费者自主选择权与公平交易权。自助餐系格式合同，定价已默认包含食量差异成本，无浪费、违规情形下，商家无权单方拒服，已构成违约。商家自称引流而拒客，属于以经营风险转嫁消费者，于法无据。

　　该行为贬损商家商誉，造成社会评价降低与经营损失，构成侵权；

　　若情节严重，还可能触及网络暴力相关规制，需承担删除帖文、赔礼道歉、赔偿损失等责任。

　　警方介入调解符合纠纷处置程序，双方均应理性维权。

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　　劳动报综合自新闻坊、重庆晨报、扬子晚报等，转载请注明出处

　　本文编辑：杨丹曦

　　审核：王文怡

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