探寻宠物殡葬行业现状、痛点及破解之道。

　　两会建议：

　　今年上海两会期间，上海市政协委员洪亮的一份关于规范宠物“身后事”的提案，在新民晚报报道后浏览量突破百万。他通过调研发现，随着宠物饲养量的上升，每年自然死亡、病故的宠物数量也急剧增加。由于本市尚未出台专门的宠物殡葬管理规范，宠物遗体处理处于自发、零散状态。他建议加快制定地方性规范，规划建设服务设施，推动服务标准化与信息透明化。

　　会后回访：

　　近日，记者与洪亮委员一起，走近宠物殡葬行业，进行一次“重返现场”跟踪调研，探寻行业现状、痛点及破解之道。

　　从“小众选择”到“刚性需求”

　　在无数爱宠人士心中，猫狗早已是家庭成员，当死亡降临，“让它走得体面”成为主人最朴素也最强烈的情感诉求。

　　“天空之宠”宠物善终服务中心是上海数百家宠物殡葬机构中的一员。主理人严先生告诉记者，2019年他刚入行时，全上海的同行不超过40家，而到了今年，“后面加个0都不止”。这一数字的膨胀，折射出宠物殡葬服务已从“小众选择”变成“刚性需求”。

　　为满足这份需求，宠物殡葬的服务日趋完善。在“天空之宠”，专门设有一间告别室：正中摆着告别台，两侧陈列着鲜花和蜡烛，墙上挂着几幅宠物肖像画。

　　在这个私密的空间里，宠物主人能和“毛孩子”说说话，作最后的告别。据严先生介绍，宠物身后事的完整流程通常包括：专车接运、仪容清洁整理、独立告别仪式、火化、骨灰装罐返还，以及纪念品定制等，每一个环节都承载着主人的情感寄托。

　　一个不想去第二次的地方

　　宠物殡葬的核心环节是火化，不仅可以做到无害化处理，还可以为宠物的生命画上一个规范的句号。但面对快速增长的需求，服务资源却相对有限，尤其是公立资源更显不足。

　　目前上海仅有一家公立宠物殡葬场所，即市动物无害化处理中心，自2005年以来，该中心已累计处理宠物遗体超30万只，并先后在城区、奉贤设立接收服务点，收费标准也十分明确：集体火化仅需30元（不返还骨灰），单独火化600元起。

　　即便如此，依然难以满足市场需求：部分主人不接受自家“毛孩子”与其他动物混烧，部分主人则认为600元的单独火化定价过高，还有人宁愿花费上千元，选择第三方宠物殡葬机构。

　　“需求从何而来？宠物主人为什么愿意多花钱？”调研中，洪亮委员抛出了这个关键问题。

　　“无害化处理中心很多人去过一次就不会想去第二次。”严先生的回答也很直接。该中心原本是专门为处理禽流感鸡、猪瘟疫等病死动物而设的，“只要有生命的，全都在那里”。加之场所路途遥远、现场异味重，环境杂乱，让不少主人难以接受。

　　“很多时候，宠物‘家长’需要的不是‘处理’，而是善终。”

　　合规经营之困

　　“既然有需求，上海为什么这么多年只有一家官方机构能做火化？你们想过自己建火化炉吗？”洪亮委员问出了一个关键问题。

　　严先生叹了口气：“想过，但根本批不下来。‘宠物火化’属于‘动物无害化处理’许可项目，要拿《动物防疫条件合格证》，还要过环评、消防、土地好几道关。我们问过很多相关部门，没有一条明确的路径可走。”

　　正是这道资质门槛，在限制行业规范发展的同时，却给了灰色地带野蛮生长的空间。大量“无实体店、无资质、无标准”的机构，仅在网上挂个店铺就线上接单，线下“打游击”。市场上甚至出现了“移动火化车”，开进小区、停在居民楼旁直接作业，不仅缺乏从业资质，还存在防疫、消防等隐患。

　　合规与不合规机构的成本差距悬殊，进一步加剧了市场乱象：正规机构每接一单，仅火化费就要向无害化中心支付600元；而“黑机构”自有设备，成本极低，低价竞争让正规机构陷入被动，也让消费者难以分辨服务质量。

　　骨灰去哪了？

　　火化只是宠物“身后事”的第一步，骨灰安置更是一个缺乏规范的突出问题。在严先生的宠物殡葬店里，有一个专门寄存宠物骨灰盒的壁葬室，几十个格子间里安放着骨灰坛和“毛孩子”的相片，“这里是它们暂时寄存的地方”。

　　对于骨灰的最终安置，宠物主人往往面临两难选择：一部分人选择将骨灰带回家，但从传统观念来看，骨灰被认为是“阴性物质”，不宜长期存放于住宅，通常存放不超过三年；三年之后，一部分人选择海葬或河葬，租小游艇出海，在崇明方向或内湖将骨灰撒入水中；另一部分人选择树葬或宠物陵园，但上海周边的宠物墓地多位于崇明岛、昆山、太仓等地的私人土地上，土地性质复杂、产权不明，难以获得长效保障。

　　问题的核心在于，宠物骨灰安置在全国范围内尚无明确的统一主管部门，该领域仍处于法律和监管的“真空区”，多个部门职责交叉但均未被明确授权为主管单位。“目前没有任何规范性的场所和制度，全靠家长自己想办法。”严先生的话，道出了骨灰安置环节的尴尬现状。

　　破局之路

　　宠物殡葬的特殊性在于，它不仅是“处理遗体的技术问题”，更是“安放情感的人文问题”。宠物主人面对“毛孩子”离世时，需要做出的选择远比想象中复杂。如今，宠物经济快速发展，从宠物食品、医疗到美容、寄养，产业链条日趋完善，但“身后事”这一环，却依然存在明显盲区。

　　洪亮委员在调研后指出：当前，市场需求与制度供给之间存在着明显的断层，正是因为这个断层，才催生了大量的市场主体，也导致了行业乱象。他认为，上海作为国际化超大型城市和宠物友好城市，有条件、也应该在宠物殡葬领域走在全国前列，“周边一些省份已经开始实施许可、授权等制度创新，上海完全可以借鉴。政府职能转变和制度创新步子可以迈得更大一些”。

　　结合调研发现的问题，洪亮委员提出了两点具体建议：

　　一是对规范市场主体给予授权。对流程透明、服务规范的第三方宠物殡葬机构，主管部门可给予相应牌照，将其纳入正规监管体系，通过市场化手段实现优胜劣汰，让合规者有路可走，让消费者有放心可选。

　　二是优化官方无害化处理机构的收费与服务。“农委下属的无害化处理中心是全市唯一的终端火化机构，它的收费标准和服务方式，是否可以对宠物经济更友好一些？”他委员建议，可参照宠物殡葬制度成熟的国家和地区，在收费阶梯、流程透明、环境改善等方面作出调整，更好地满足宠物主人的基本需求。

　　让每一个曾经陪伴的生命，都能有尊严地告别——这既是宠物主人的心愿，也是一座城市应有的温度。