家住杨浦区控江路街道凤城六村1号的孙女士最近很焦虑。她向上海广播投诉爆料平台反映，楼下业主擅自敲除承重墙后，她家里的一堵承重墙出现了倾斜，屋顶漏水、墙面发霉，正常生活受到影响。可让她无奈的是，反映了多次，问题没有实质性解决。

　　孙女士说，她所在的楼栋建于1998年。她住在顶层18楼，早在2019年，就发现家里屋顶开始漏水，墙面跟着发霉，到了2023年底，更严重的问题出现了——家中一堵承重墙开始倾斜。

　　“有5公分多缝隙。本来冰箱是贴墙放的，现在墙往一边倾斜了，中间就有了这么大的缝隙。” 孙女士在现场指着墙体告诉记者。她认为，墙体倾斜和屋顶漏水，都与楼下10楼和15楼两户业主私拆承重墙有关。

　　她的诉求很明确：彻底修复屋顶漏水，排查并加固倾斜的承重墙，督促私拆承重墙的业主恢复原状。

　　针对孙女士的反映，小区物业维修部经理李东明回应称，此前确实对孙女士家部分漏水点进行过维修，也上门查看过墙体情况。

　　“我上门查看后，就跟业主说了，不能以冰箱的垂直度来衡量墙体，也可能是冰箱前后脚不平。” 李东明说，他当时还带了一个电子水平仪进行过测量，“测量结果显示，墙体上下相差大概在一毫米左右。”

　　“漏水我们可以修，哪里漏修哪里。” 但对于承重墙加固，他坦言：“我们物业是一点办法也没有的。”显然，对于孙女士反映的承重墙倾斜问题，小区物业的表态与她存在明显分歧。

　　控江路街道综合行政执法队副队长李会娟则在现场表示，去年接到孙女士反映后，执法队已对15楼业主的承重墙问题进行了现场勘查，并作出了认定。

　　“15楼的业主后来愿意配合我们，我们也需要第三方专业鉴定，根据鉴定结果依法依规立案查处，这个案件正在依法推进当中。”

　　但问题卡在了10楼。“我们多次上门，联合居委、物业、社区民警，均被拒绝。业主不让进去，我们也没有强制进门的权利。”李会娟表示，目前仍在不断沟通，希望能进门取证。

　　一个在走流程，一个卡在“进门”——截至目前，两户私拆承重墙的业主均未恢复墙体。

　　事实上，对于“业主拒不配合，城管能否强制入户”的执法困境，并非无解。此前上海已有成功案例：申请公安机关联合执法、对拒不整改的房屋进行“注记”限制交易等。

　　李会娟表示，接下来会继续尝试与10楼业主沟通：“我们也在不断协调各个部门，大家通力合作，进一步推进这个案件。”

　　承重墙被擅自敲除或改动，可能改变整栋楼的结构受力体系，严重时会导致墙体开裂、倾斜甚至楼体沉降。但控江路街道城建中心副主任陶勇坦言，孙女士家中出现的问题与楼下承重墙被敲是否有直接关系，以及是否影响居住安全，还需要第三方专业机构来鉴定。

　　“我们城建中心没有相关资质去判定它是不是属于沉降或者倾斜。一般来说，可以由业主自己寻找有专业资质的机构进行检测。如果鉴定结果认可她的观点，后续可以通过司法途径进行维权。”

　　据了解，孙女士已就此问题启动司法途径。

　　在此期间，街道表示会督促物业对漏水点位做进一步排查和维修。“我们接下来也会要求物业再对房顶做检测，特别是对孙女士报修的地方再仔细查一查，如果有还需要修补的，将按规定尽快修补。”