7月20日晚间，暴雨如注的上海街头，一位残疾老人孤零零地挪动在湿滑的公交站台上，浑身被雨水浸透，处境窘迫。538路公交司机张飞宇看到了这一幕。他没有犹豫，停车、拉手刹、取钥匙、冒雨下车，将老人稳稳抱入车厢，后来，又稳稳抱下站台。这段视频迅速刷屏全网，网友们盛赞他为“上海模子”。

两次俯身，看似简单，分量却不轻。

在暴雨夜看到遭遇困难的老人，张飞宇规范地拉紧手刹、取下钥匙，这并非一时冲动的“热心”，而是训练有素的职业素养与发自内心的善意的共同结果。

将老人抱上车厢后，他仔细询问下车点位、反复叮嘱抓好扶手；当车辆行驶至老人需要下车的站点，再度俯身将老人从车厢抱送至站台遮雨区域，考虑到雨势较大，主动提出将老人抱到附近商铺内避雨，老人礼貌谢绝。他便将老人安置在站台雨棚内相对干燥、安全的位置，确认老人能够安全等候后，才返回驾驶室继续执行营运任务。从头到尾，没有一丝敷衍。

在公共服务中，最难能可贵的不是完成规定动作，而是超越规定的那份“如家人般”的对待。

公交车是城市公共交通的末梢神经，也是观察一座城市文明程度最直接的窗口。每天数以万计的公交司机穿梭在城市的大街小巷，他们面对的是形形色色的乘客、千变万化的路况。张飞宇的善举之所以引发广泛的共鸣，正是因为人们在习以为常的日常通勤中，看到了超越职业本分的温情，那是一种将陌生人当作家人来关照的自觉。

“平凡的公交岗位承载着不平凡的善意，正是一个个这样温暖的普通人，让上海这座城市更具温度。”网友的这一评论说得精准。城市的温度从来不是靠宏大的叙事来定义的，它恰恰藏在那些最不起眼的角落。

张飞宇的两次俯身，弯腰的是身躯，托起的是尊严。对于那位残疾老人而言，这不仅仅是物理意义上的“被抱上车”，更是在窘迫无助的时刻被看见、被尊重、被善待的精神慰藉。

一座真正有温度的城市，不在于有多少摩天大楼，而在于当暴雨倾盆、一位行动不便的老人被困站台时，是否有人愿意为他停下来、弯下腰。张飞宇用两次俯身给出了答案。

头图为538路公交司机张飞宇。巴士一公司供图