“以前解决劳资纠纷，得跑人社、法院好几个地方，现在进这一扇门，事就能办明白。”刚拿到调解协议的农民工林鹏感慨道。走进屯溪区社会治安综合治理中心，宽敞明亮的办事大厅里，公安、检察、法院、司法等8个部门12个窗口一字排开，群众“进一扇门”即可办理各类政法业务；“作退一步想”调解室内，调解员正耐心倾听群众诉求，法理与情理交融的疏导让当事人逐渐平复情绪；指挥调度区的大屏上，“昱智理”平台实时更新着矛盾纠纷排查、处置数据……这里不仅是群众排忧解难的“连心桥”，更是综合治理的“总引擎”。

　　自2025年6月规范化建设完成并投入实体化运行以来，屯溪区综治中心始终坚持高标准建设、高效率整合，让“只进一扇门、最多跑一地”从承诺变为现实。中心科学划分引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能区域，设置综合接待窗口实现“一窗通办”，群众进门就能得到专业引导，登记、咨询、受理一站式完成。据统计，截至目前，中心共接待群众2400余人次，成功化解矛盾纠纷513件，化解率97.5%，全区初信初访量同比下降15.8%。

　　特色调解室内，调解员唐大姐正握着王阿姨的手耐心劝慰：“老姐妹，邻里之间抬头不见低头见，为了阳台这点事伤了和气不值得。”王阿姨和邻居因阳台排水问题争执不下，唐大姐从情理和法理两方面入手，最终让双方握手言和。中心设多元化解区，8个行业调解委员会、速裁庭、仲裁庭、特色调解室等功能室按需设置，针对劳动争议、婚恋家庭、医患纠纷等不同矛盾提供精准服务。

　　同时，该区还打造“昱事有解”解纷品牌，融合各镇街解纷元素，完善人民调解、诉调、警调、访调、专调“五调联动”大联调模式。筛选优秀律师、调解能手等27人组建调解专家库，引进“成哥议事”“皖美和姐”“宋莉秋工作室”等个人调解品牌力量入驻，综合运用法律、行政等手段解决群众诉求。“基层调解它不是判案，要通人心。我们依托社区活动空间，营造出轻松的氛围，用烟火气凝聚人心，让基层治理从简单管理走向‘双向奔赴’。”“皖美和姐”志愿者徐丽说。目前，全区群防群治力量超500人，活跃在社区、街巷，参与矛盾纠纷排查、治安巡逻、政策宣传等工作。该中心自运行以来，群防群治力量协助化解矛盾纠纷1600余件。

　　在此基础上，屯溪区综治中心坚持数字赋能，以科技推动综合治理集成化、精细化。以“e治理”为基础，升级打造“昱智理”平台，构建集事件受理、指挥调度、分析研判等功能于一体的区级治理中枢。整合“慧黄山”前端“我要反映”、网格员事件上报、12345政务服务热线和数字城管等渠道，收集群众诉求、矛盾纠纷、安全隐患等各类事件，统一归集至“昱智理”平台集中处置，进一步实现矛盾纠纷全量掌握。目前，这套“群众点单—平台派单—干部接单—群众评单”的数字治理闭环流程，正成为破解民生难题的“金钥匙”，让综合治理从“被动响应”转向“主动感知”。截至目前，平台累计处置网格及群众反映事件1.6万件，办结率达96.8%。在“昱智理”的统筹调度下，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。