为弘扬徽商“戒欺、律己、守诺、重信”的经营理念，打响“真不二价”金字招牌，营造我市安全放心的消费环境。黄山市消保委、黄山市市场监管局会同有关部门开展了放心消费“真不二价”店培育活动，全市共培育“真不二价”店473家，涌现了一批戒欺守信的优秀案例，现对部分“真不二价”店经验做法进行展示。

　　黄山市澍德堂酒店管理有限公司：

　　以“真不二价”为诺

　　守徽州诚信之本

　　在黄山脚下、永兴湖畔，澍德堂以七栋徽派古建筑为纸，以“澍生万物，润物无声”为墨，书写着徽州文化与诚信经营的交融篇章。作为黄山市放心消费“真不二价”店，澍德堂始终将“戒欺、律己、守诺、重信”的徽商祖训刻入经营血脉，以货真价实的品质、明码实价的透明，为每一位客人打造“安心宿、放心游”的徽州生活体验。

　　一、真不二价：

　　明码实价，让诚信看得见

　　“真不二价”不是口号，而是澍德堂对“价格放心”的庄严承诺。作为黄山市首批“真不二价”民宿，澍德堂严格价格管理，做到线上平台与线下前台公示价格一致，口头承诺与书面协议一致。

　　明码实价无隐形消费：客房费、服务费、餐饮费用等所有项目，均在预订页面、大堂公示栏清晰标注，杜绝“临时加价”“虚构原价”乱象。

　　合理定价显温度：节假日价格调整严格与人工等营业成本挂钩，不哄抬价格、不囤积房间，让价格既有“尺度”更有“温度”。

　　这份承诺的背后，是澍德堂对“戒欺”二字的坚守——不欺客、不欺心，让每一分消费都物有所值。

　　二、货真价实：

　　品质为基，让体验有厚度

　　“货真”是澍德堂的立身之本。作为全国甲级旅游民宿，澍德堂以“古建新生”为理念，在保留粉墙黛瓦、木柱老墙等徽派肌理的同时，赋予空间现代化舒适体验：每间客房配备地暖、智能设施与品牌定制床垫，洗护用品选用知名品牌，餐饮食材源自本地农场，非遗体验、定制旅行等服务均由专业团队精心打磨。

　　文化赋能，体验为本：澍德堂拒绝“表面功夫”，将徽州文化融入服务细节，藕园餐厅的徽菜讲究“食材真、工艺真”，让客人在“住、食、游”中感受真实的徽州韵味。

　　安全为先，管理为要：严格落实客房清洁、消防安全、食品卫生等制度，24小时管家服务全程跟进，以“小事不出房、大事不出店”为目标，以“律己”之心守护客人安全。

　　三、守诺重信：

　　灵活退改，让服务有温度

　　“守诺”不仅是对价格的坚守，更是对服务承诺的践行。作为黄山市住宿业品质服务倡议的积极响应者，澍德堂严格执行《黄山市住宿行业网络退订规则》，同时以“灵活与诚意”为原则，在规则范围内最大限度满足客人需求。

　　阶梯退订公开透明：非节假日期间，订单确认后一小时内可无理由全额退款，入住前3日18:00前退订享100%退款。

　　特殊情况酌情处理：如遇客人突发疾病等特殊情况，澍德堂会主动沟通、灵活调整，曾有多次“临期全额退款”的案例。

　　从“真不二价”到全国甲级民宿的荣誉，从“徽商诚E贷”的金融支持到游客“安心购、放心退”的口碑，澍德堂始终以“诚信”为桥，连接徽州文化与客人的心。未来，澍德堂将继续践行“真不二价”承诺，以“货真价实”的品质、“明码实价”的透明、“灵活退改”的诚意，为放心消费“真不二价”品牌建设添砖加瓦，让每一位客人在澍德堂都能“宿得安心、吃得放心”。

　　来源：黄山市场监管

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　　编辑：王   婧

　　二审：汪   悦

　　终审：金一梅