4月14日上午，鼓山旅游景区召开国家5A级旅游景区创建工作专题推进会，会议由鼓山管委会主任严涛主持，市文旅局、市古厝集团、市左海集团、市土发中心、晋安区文体旅局、晋安公安分局、市交通运输综合执法支队六大队、远洋派出所、鼓岭交警中队、鼓岭保护开发有限责任公司、福州产业园区运营管理有限公司、市土地房屋开发总公司、福州南方索道有限公司等相关单位以及管委会领导班子成员、各处室主要负责人参加。

　　会上，管委会办公室通报了前期各级文旅专家明察暗访发现问题的整改情况；管委会林昱副主任结合近期文旅专家的辅导意见以及游客投诉情况，部署第二季度创建工作重点。与会人员围绕创建工作交流发言、建言献策，形成了“多方协同、左右联动、齐抓共管”的良好工作氛围。

　　鼓山管委会严涛主任强调——

　　一、吃透标准、紧盯节点，全力补齐创建短板。管委会各处室、各责任单位要安排专人深入钻研5A级景区创建标准与规范，遇有疑问及时沟通对接，始终以国家统一规范为根本遵循开展创建工作。要紧盯关键核心任务，优先推进、重点保障。要加快完善标识导览系统，让登高文化展示馆、摩崖石刻展示馆等文旅融合点位清晰可寻、有效可达，充分发挥已建项目功能作用。同时，全面规范福马路、下院广场人行道及非机动车停放秩序，擦亮景区入口“第一形象”。

　　二、传导压力、全员上阵，全面提升服务质效。持续强化全员创建意识，坚决杜绝“上头热、下面冷”，将创建责任与压力传导至每一位一线工作人员。严抓服务态度与作风形象，加强日常管理，对服务态度恶劣、履职不到位的严肃追责问责，以刚性约束促服务提质。迅速开展全员专题培训，重点对新上岗的保安、保洁等人员进行系统化培训，确保人人熟悉标准、规范服务、履职到位。

　　三、备战五一、以测促改，全面检验创建成效。将即将到来的“五一”假期作为5A创建迎检前的一次关键“压力测试”，提前周密部署，确保全员在岗、全力保障服务。健全游客投诉快速响应机制，提升处置满意度。以“五一”假期实战检验新队伍、新机制、新举措的运行成效，坚持以测促改、以改促优，全面巩固整改成果，为5A创建正式迎检夯实坚实基础。