2月3日，“灵隐寺被38万鸽王上了一课”相关话题冲上热搜，引发广泛关注。去年12月，灵隐飞来峰景区推出预约免票制度，但不少游客“约而不至”，截至今年1月25日，已有38万人爽约，占预约人数的近20%——每五位预约者中，就有一人“约而不至”。这一现象不仅造成公共资源严重浪费，更导致真正想游览的游客屡屡“抢不到号”，同时催生黄牛倒卖名额牟利，进一步扰乱预约秩序。为破解困局，灵隐飞来峰景区自2月1日起全面升级预约机制，重点整治随意爽约行为。景区工作人员提醒游客应提前通过官方渠道预约，如遇约满可尝试候补，切勿轻信黄牛。

　　2月3日，景区工作人员在接受经视直播记者采访时表示，自免票政策实施以来，的确存在部分账号提前多日连续占位的情况，也有不少游客预约后未按时入园。截至1月25日，景区累计爽约人数达38万，占预约总量的近20%。例如1月3日当天就有2.2万人爽约，超过当日核定接待量的三分之一。

　　工作人员表示，本次预约规则的优化主要有三个方面：一是原有线下现场登记方式将改为“线上候补”；二是游客如需取消预约，截止时间提前至游览前一日17:00；三是若预约成功后未在游览日17:00前核销入园，且未按时取消，将被记录一次“爽约”，相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约，暂停期将逐次延长，第二次为60日，第三次为90日。工作人员同时表示，如因不可抗力因素无法按时入园，游客可通过官方公布的电话或邮箱进行申诉。

　　工作人员称，新规虽于2月1日正式实施，但相关信息提前一周已向社会公布。发布后不久，预约平台已出现积极变化：1月26日至31日，主动退约人数较前一周同期增加超过5000人。游客正在更主动地释放闲置名额，有利于预约资源更高效地流转。

　　记者调查发现，在闲鱼等平台，仍有大量商家提供“灵隐寺代预约”服务，标价15元至69元不等，宣称“当天可约”“保证入园”，仅需提供姓名与身份证号，部分商家甚至强调“预约成功不可退”。

　　对此，景区工作人员再次提醒，游客应通过“杭州灵隐飞来峰”官方小程序实名预约，入园核验需身份证与本人一致，非本人预约将无法入园，切勿轻信黄牛，以免财产受损、行程落空。

　　来源：经视直播

　　记者：徐睿

　　编辑：谢斯

　　责编：李玲、祁培、汪艳

　　编审：徐仲

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