4月4日，湖北省武汉市江夏区的孙先生在煤气站更换了一瓶新的液化气，不料在使用的过程中，液化气罐突然起火，紧急关阀门时孙先生的手也被烧伤。

　　经视直播记者来到武汉市江夏区郑店街陈墙湾孙先生家中时，他刚在医院完成换药。记者看到，孙先生家厨房的橱柜柜门已被烧塌，液化气罐也被烧焦。

　　孙先生介绍，4日他回乡扫墓，回家后发现液化气没了，便前往家附近的鑫民煤气站换气。没想到换好气后，他回家做饭时，突然就起火了。

　　随后他立即前往武汉市第三医院治疗，经诊断为三度烧伤。

　　事后孙先生找到煤气站，工作人员在了解情况后表示，起火是孙先生安装垫圈时操作不当所致。

　　湖北省武汉市江夏区居民孙先生：“当时他给了我一个密封圈，回来我就按照我习惯的方式装上去了。事后才发现密封圈已经在里面拧破了。”

　　孙先生告诉经视直播记者，在煤气站时，工作人员并没有告知他正确的安装步骤。

　　经视直播记者陪同孙先生来到鑫民煤气站，当日为孙先生办理换气的工作人员表示，确实没有告知孙先生具体安装步骤：“他说那个减压阀上的皮（密封圈）坏了，我就给了一个他，那证明视同他知道是减压阀上的皮（密封圈），还用得着告诉吗？”

　　煤气站工作人员认为自身责任不大，因此就赔偿问题，双方未能协商达成一致。对此，武汉市江夏区燃气管理办公室表示，事发后，工作人员已前往孙先生家中勘查现场，并到煤气站核实情况，经初步认定，本起事故双方均存在过错。

　　随后煤气站负责人赶回站点处理此事，但因孙先生提出的赔偿要求超出煤气站预期，双方仍未达成一致。

　　对此，律师表示，根据《城镇燃气管理条例》，燃气经营者应当主动向用户普及安全用气知识，包括燃气燃烧器具的正确使用方法、泄漏迹象识别、应急处置措施等内容。

　　湖北炽升律师事务所律师吴兴剑：“现在由于这个垫圈（密封圈），该公司未尽到一个安全告知义务，导致起火，所以该公司是负有一定责任的。建议消费者可以跟煤气公司进行协商，协商不成的话可以向人民法院起诉，法院会根据案件的具体情况来确定双方各自的责任。”

　　来源：经视直播

　　记者：史磊、鲁鑫