极目新闻通讯员 王祖军

　　“窗口工作看似重复，实则是群众感知服务温度最直接的一环。每一次提速、每一点用心，都在为谷城的营商环境加分！”4月22日，一场别开生面的“思想碰撞会”在湖北省谷城县政务服务中心举行，来自全县公安户政服务窗口的18名“精兵强将”齐聚一堂，开启一场干货满满的集体“充电”。

　　会议室内，业务骨干分享、情景案例推演、难点堵点“会诊”……环节紧凑，气氛热烈。该县公安局治安大队户政中队负责人陈阳首先“抛砖引玉”，围绕深化“放管服”改革、持续优化营商环境的最新要求，解读政策背景，明确目标任务，积极主动创新实践，持续擦亮谷城公安户政窗口服务品牌。

　　会议现场（通讯员 供图）

　　“开局就是决战，起步就要冲刺！”讨论环节，窗口民辅警们跳出固有思维，结合日常工作中遇到的“疑难杂症”，踊跃发言。“新生儿落户‘一事联办’的材料流转还能不能再精简？”“针对老年人群体，能否推出更贴心的‘免跑腿’服务？”“‘跨省通办’的高频事项，如何让信息多跑路，让群众更明白？”一个个犀利的问题被抛出，一条条颇具创意的建议在碰撞中产生。从优化线上预约系统到细化特殊群体绿色通道，从规范文明用语到统一服务标准，思维的“火花”不断闪现。

　　业务学习环节同样“硬核”。围绕户籍管理政策、居民身份证异地受理操作规程、“互联网+政务服务”平台深度应用等核心业务，公安户政业务能手进行了系统性梳理和精准辅导。重点针对“高效办成一件事”集成化改革中涉及公安户政的事项清单，逐项拆解流程，探讨优化空间，力求将“一件事一次办”从口号落到实处，让数据流转代替群众跑腿。

　　“今天的会，既是学习会，也是交流会，更是动员会。”治安大队相关负责人表示，户政窗口是公安机关联系群众、服务群众的前沿阵地，窗口民辅警的业务能力与服务水平，直接关系到群众的满意度和获得感，也影响着本地营商环境的软实力。通过学习交流，旨在统一思想、凝聚共识、提升技能，为新一年全面提升户政服务质效打下坚实基础。

　　据悉，该警方以此次会议为起点，持续推动户政服务改革创新，通过流程再造、数字赋能、服务升温，努力打造环节更简、效率更高、服务更优的户政窗口，为持续优化谷城营商环境贡献坚实的公安力量。谷城公安户政服务的“新赛季”，已然鸣哨启程。