极目新闻记者 王原贵

　　“我们一家被武汉人的暖心相助圈粉了。”北京游客康女士带家人在武汉东湖游玩，孩子意外摔倒受伤，一位志愿者及时伸出援手，帮孩子处理伤口，这让康女士感动不已：“我第一次来武汉，这位陌生人让我们为这座城市点赞。”康女士说，希望通过极目新闻，向这位热心人再次表达感激。

　　5月5日，康女士和家人在武汉东湖绿道梅园西门附近骑行时，孩子不小心从车辆上摔落，当即造成脚部两处受伤，嘴角也磕出血了。看着受伤哭闹的孩子，一家人焦急万分，一时不知该如何是好。

　　就在一家人慌乱之际，一位游客告诉康女士，附近有一处一键求助机，并带着康女士找到求助机按下按钮，发出求救信号。

　　很快，一名年轻女子骑着电动车赶到现场。她蹲下身子，仔细查看孩子的伤情。“孩子只是皮外伤，应该没有骨折情况。”这位女子说，自己是东湖义警团队成员。听完身份介绍和伤情研判，康女士一家悬着的心才放松下来。

　　康女士说，随后，这名女子拿出随身携带的急救箱，取出碘伏、纱布等急救用品，细心地为孩子清理伤口、进行消毒包扎。

　　“处理完伤口后，她还叮嘱我一些伤口的护理要点，以及后续游玩时的安全注意事项。”康女士说，女子的处理过程非常专业，说话也非常温柔，“没有收取任何费用，也谢绝留下电话。”

　　康女士说，女子很快就离开了，她询问其有关信息，均被婉拒，“她一直戴着口罩，我连她的脸都没看清。”

　　“我就是东湖义警，欢迎你们再来武汉。”女子说完随即就离开了。

　　康女士说，女孩大概20多岁，留着长头发，穿着的马甲上，有“东湖义警”几个大字，她骑的电动车编号是H2。

　　“回来后，我们越想越觉得应该好好感谢她，”康女士说，希望借助极目新闻，向这位好心人点个赞。

　　5月6日，极目新闻记者联系上东湖义警相关负责人，他介绍，经了解，这位女孩是东湖义警鲁依，她是东湖旅联物业公司员工。

　　该负责人说，义警队伍依托景区一键求助点位和指挥中心调度，实行分片值守、就近救援。“队员们熟悉绿道路况，常备各类急救物资，能够做到快速响应、就地处置突发情况。”他说，大家同时在东湖绿道开展常态化巡逻值守，配齐应急装备并定期组织实训演练，及时处理游客走失、摔伤及各类求助事宜。

　　该负责人介绍，景区布设了一批一键求助机，机身带有固定点位编码，能帮助工作人员快速精准定位求助位置，为应急救助争取宝贵时间。

　　当天，景区指挥中心接到康女士的求助信息后，第一时间做出响应，立即派遣东湖义警鲁依赶往现场救助。

　　记者联系上鲁依，她告诉记者，接到求助信息后，她便带着急救箱赶往现场，经检查孩子只是皮外伤，便立刻做了消毒包扎处理。面对康女士的感谢，她笑着说，这都是自己应该做的，“作为景区工作者，我们代表的就是武汉的形象，希望通过点滴付出，为游客的旅途增添更多温暖。”