盛夏湖北神农架游客云集，高温叠加旅游客流，用电负荷持续攀升。为守牢用电底线、护航景区文旅发展，国网湖北省电力有限公司神农架供电公司聚焦运维提质、服务提速、应急提效，全方位织密迎峰度夏电力保障网，以可靠电能、暖心服务守护辖区群众与游客清凉度夏。

国网神农架供电公司紧盯夏季旅游、灾害天气、服务风险高发期，精准划分服务网格，靶向聚焦民宿商户、景区游客、山区“候鸟”群体；加密旅游小镇、核心景区、交通枢纽配电设备巡检频次；紧盯一线服务工单、群众用电诉求、突发应急场景，实现用电问题快速响应、多方高效协同。

当前正值迎峰度夏关键阶段，国网神农架供电公司全面强化客户诉求闭环管控，依托网格云电话、微信“小电”智能机器人，搭建全线上诉求管控体系，实现群众用电咨询、故障报修、业务报装全渠道一键直达，保障诉求秒级响应、问题限时办结。该公司坚持“防患于未然”主动运维思路，全天候开展配电设备在线监测，建立重过载、低电压问题台区“限时治理”专项清册，本期累计监测排查异常台区9台，其中重过载台区3台、低电压台区6台，全部完成整改消缺，达成异常台区动态清零目标。（朱玉涵、王小兵）