极目新闻通讯员 王峰 史薇

国庆假期，武汉站迎来客流高峰。武汉站地区综管办坚持党建引领，统筹协调铁路、公安、交警、地铁、公交等多方力量，全体工作人员坚守岗位，把便民服务落到细微之处，以一桩桩实事，为往来旅客营造安全顺畅、温情暖心的出行环境，擦亮城市窗口形象。

武汉站“头雁”党团员突击队全员在岗在位，紧盯客流变化，做好现场组织调度，保障旅客快速有序进站。

综管办充分发挥党建引领作用，推动党员力量下沉一线，全体党员干部分片包干广场各区域，及时处置现场各类问题，充分发挥党员先锋模范作用。

公安、交警部门驻守高架平台、东西出站口、白云路等关键点位，针对早晚出行高峰强化疏导管控，维护通行秩序，引导人流车流高效流转，保障旅客快速进出站。

地铁集团安排专人在进站口值守，为旅客做好乘车指引；夜间延时运营时段，管理人员现场开展引导服务，疏导旅客选择地铁便捷离站。

机场大巴开通专线服务，实现一站直达天河机场；丰富旅客接续出行选择，打通出行“最后一公里”。

站区持续优化志愿服务布局，各单位每日统筹组织150余名志愿者，分布在进出站口、安检通道、上行电梯、公交长廊、网约车候客区等关键位置，开展引导咨询、便民帮扶、文明劝导等志愿服务。

一抹抹志愿红穿梭在人流之中，主动为旅客答疑指路、帮扶重点出行群体。“一出站就有志愿者指路，不用到处找路，省时又省心。”不少过往旅客为现场志愿服务点赞，点滴贴心服务，让奔波旅途多了一份暖意。

为民服务既有普惠保障，也有精准解难。西广场出租车缓冲区，由综管办协调站区餐饮企业设立的爱心服务点投入使用，为坚守营运一线的出租车司机提供爱心盒饭、饮用水等，把关怀送到新业态从业者身边。“国庆跑车连轴转，吃饭喝水都顾不上，没想到站区专门设置了服务点，实实在在为我们司机着想。”经常在武汉站候客的李师傅对此连连称赞。

这个国庆，站区各条战线工作人员、志愿者坚守岗位，以实干践行服务初心。高效的疏导指引、及时的帮扶救助，收获众多旅客的好评，大家纷纷表示，武汉站地区细致周到的服务，让人感受到实实在在的城市温度，守护万千旅客平安舒心出行。