清明三天假期，广州市场监管部门护航广大市民朋友的消费权益，消费市场整体平稳有序。4月7日，记者了解到，广州全市市场监管部门接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报6162件，其中投诉4793件、举报1369件。

　　具体来看，消费投诉主要呈现的特点为：指尖消费热度持续，主要包括电商网购、直播带货、即时零售等线上消费热度持续，涉线上消费相关投诉举报4913件，占比八成；食品、服装鞋帽、互联网服务、化妆品等消费者诉求集中，主要关注商品质量、发货时效、售前售后咨询满意度、自动续费等方面。

　　并且，舌尖消费备受关注，外出聚餐用餐、餐饮外送服务等需求不减，涉食品、餐饮服务相关投诉举报1623件，占比超两成；主要关注食品口感、就餐环境、供餐时效、优惠券使用等方面。

　　此外，品质消费趋势凸显，重质重价重体验成为新消费趋势，涉服务质量、商品价格、售后服务体验相关投诉举报2810件，占比超四成；主要关注商品性价比、服务品质等方面。目前上述投诉举报已由各区市场监管部门依职责跟进处理。

　　广州市场监管部门守护消费者的合法消费权益，并且提醒当发生消费争议，请及时与商家协商解决，如协商不成可关注“广州市场监管”微信公众号通过“我要投诉”栏目投诉举报，或及时拨打12345热线

　　投诉举报。

　　文/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：穗市监

　　广州日报新花城编辑：马俊贤