极目新闻记者 潘锡珩

据气象部门消息，第12号台风“红霞”将在广东陆丰沿海登陆，将给广东地区带来雷暴大风天气。极目新闻记者从铁路部门获悉，为确保旅客列车运行安全，国铁广州局根据台风和降雨影响范围，自7月25日起，广东省内高速、普速列车将陆续停运，预计7月26日广东省内全部高铁、普速列车停运。

12306客服表示，具体停运车次信息，旅客可通过铁路12306网站、手机客户端查询。铁路部门将密切跟踪台风及雨情变化，动态调整列车运行方案。由此给广大旅客出行带来不便，敬请谅解。请有出行计划的旅客密切关注铁路12306平台官方信息及车站公告，及时掌握列车开行动态，合理安排行程。

25日上午10时许，极目新闻记者进入12306页面看到，目前仍可正常购买25日、26日前往广州、深圳等地的火车票，随着时间推进，可能相关车次陆续停运。

12306页面

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列车停运，车票该怎么处理？

1.列车全程停运的退票处理办法

自接到通知之时起，至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站、手机客户端，或前往任意车站人工窗口或具有退票功能的自助机办理退票。停运列车全额退票，均不收退票费。

2.列车区段停运的退票处理办法

未乘车，且车票发站或到站在停运区段内，自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过铁路12306网站、手机客户端，或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

已乘车，（1）车票到站在停运区间的，退还调度命令下达的列车终止运行站至车票到站区间票款。（2）车票发站在停运区间的，旅客在其他中途站上车时，退还车票发站至列车停运区间最后一个站区间票款。

列车折返，车票怎么处理？

1.已乘车，在折返站下车

若在折返站下车，需先通过闸机检票出站。检票后，可通过12306网站、手机客户端或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。

2.已乘车，返回中途站或发站

若随车返回发站或中途站，下车后通过闸机检票出站。检票后，可通过12306网站、手机客户端或任意车站下车至票面到站的未乘区间票款，不收退票费。

快速退票方法

1.12306APP退票

在12306APP首页搜索“快捷退票”，输入乘车人证件信息、手机号码，进行人脸核验。填写乘车日期、车次，查询退票，选择车票后确认退票。

2.车站人工窗口退票

携带购票时使用的有效身份证件原件（如身份证、护照等），已打印报销凭证的需一并携带，前往任意车站售票窗口办理退票。

温馨提示：铁路12306网站（APP）是官方唯一火车票网络售票渠道，旅客可通过该平台查询最新列车开行信息。

在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（12306手机APP）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。

现金支付、已经打印报销凭证的旅客，自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。因列车停运给您带来的不便，敬请谅解。