近日，邮储银行广东省分行营业网点文明规范服务示范单位建设评比结果揭晓，邮储银行东莞市长安乌沙支行位列全省第四，获评“十佳网点”。

在被誉为“智能手机第一村”的东莞长安乌沙，10平方公里的土地上集聚着600多家外资及民营企业，OPPO、vivo两大全球智能手机品牌在此扎根，带动近300家配套企业集聚，年工业产值突破1000亿元。产业的背后是人——约12万常住人口的衣食住行，都在这里日复一日地发生。服务好这片产业沃土上的企业与市民，正是邮储银行东莞市长安乌沙支行的日常课题。

懂“芯”知业，扎根产业沃土

立足乌沙产业禀赋，深耕本土、厚植服务根基，邮储银行东莞市长安乌沙支行打造“乌沙故事”特色主题文化，构建“芯心文化”服务体系——以“芯”锚定智能制造产业底色，以“心”践行普惠金融服务初心。秉持“懂芯知业·用心服务·以信致远”的服务理念，该支行把金融服务融入地方产业发展脉络，面向智能制造从业者与广大市民群众，着力建设兼具属地特色与产业温度的特色金融服务网点。

把服务做进产业的肌理，实绩是最好的注脚。2026年，该支行年代发工资总额超2000万元；近两年，累计发放小额贷款约1亿元；近一年，新增投放量居邮储银行广东省分行前列。

值得关注的是，助力乌沙企业迈向资本市场，该支行全程护航。2026年，全市首笔上市企业可转债募集资金在该支行账户入账，金额超12亿元。从一份工资，到一笔贷款，再到一笔笔大额资金，该支行始终和这片土地上的人们站在一起。

用“心”服务，守护厅堂温暖

理念的落地，不在口号里，而在一次次具体的服务中。据介绍，该支行近期接待的三位客户，处境各不相同——一位腿脚不便的女士，需要兑换较大额度的一元纸币带回老家使用；一名在校女大学生暑假在周边工厂务工，因工作意外手部受伤、握笔困难，急需办理开户；一名异地务工人员担心个人证件与银行卡信息泄露，要求提前支取大额定期存款转回老家。

业务性质各异，网点在流程之外先看清客户的实际难处：为第一位客户提前预约、协调筹措所需零钞，办结后将其搀扶送出网点；为第二位客户逐项指引身份核验、信息确认等环节，办理期间突降大雨，又送上雨伞、安排其到休息区避雨等候；对第三位客户则未直接启动办理，而是先请其与家人落座，逐项测算提前支取将产生的万余元利息损失并说明情况，客户仍坚持办理后，按本人意愿协助办结。一捧零钞、一把雨伞、一句劝导——“十佳网点”的分量，正是由这些厅堂里的日常点滴积攒而成。

未来，邮储银行东莞市长安乌沙支行将持续升级软硬件服务建设，聚焦辖区科技型企业发展需求，精准输出综合金融解决方案，让“懂芯知业”的专业与“用心服务”的温度，延续在乌沙的每一个日常。

撰文：艾帅

受访者供图

通讯员：童霁芳