□四川日报全媒体评论员 余姝满
酷热的夏天,“外卖大战”愈演愈烈。从京东入局,到淘宝中途杀入,再到美团激烈反击,“外卖大战”一再升级,究竟在“卷”什么?
近日,美团即时零售日订单量再创新高,超过1.5亿;淘宝闪购日订单量突破8000万……接连两周,“外卖大战”投入真金白银的补贴,带来爆发性流量,一项项数据还在刷新中。就目前来看,整体上算是一个多赢局面。网友得实惠,频频晒出外卖补贴新“战绩”;骑手接单量陡增,收入直线拉升;商家订单量暴增,带动线下门店生意增长,以及新茶饮股价普涨,平台不断冲击更大规模、更强活跃度,等等。消费活力肉眼可见地被进一步激活了,消费热度亲身所感地提升了。
表面上看,“外卖大战”抢的是流量入口,实质指向争夺即时零售市场。送生鲜、送药品、送牙刷,即时零售不是新鲜事,不只是包括餐饮,也并非简单地把“线下零售”搬到“线上”,“即时”二字有深意。
“即时”背后有需求、有场景。试想一下:在外旅行,手机没电了,想马上买一个充电宝;临出门了,太阳太大,能立即有一把遮阳伞;参加朋友聚餐,需要快速备个小礼物……不同场景下,有许多“马上就要”的即时需求,这种需求可能是短暂的、临时的、琐碎的,甚至只是转瞬即逝的一种想法。但当即时零售连接千千万万个用户,一个个需求被打捞、积攒起来,并被即时满足时,就成了实实在在促进消费、激活经济的动能。
即时零售讲究“即时”,却是一项长期事业。对消费者来说,“即时”更直接地体现为“提速”,即商品被迅速地送到用户手中。对平台而言,“即时”深刻地对应着数字化能力建设的提升、产业上下游合作的升级,以及整个供应链的优化提效。这条火热赛道能带动零售业转型升级,更好提升消费供给水平,其价值不可小觑。
“外卖大战”备受关注,还离不开反“内卷”的大背景。今年5月,针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题,市场监管总局等五部门约谈外卖平台企业,释放出反“内卷”的强烈信号。过往的经验告诉我们,无论哪个行业,恶性“内卷”最终没有赢家,平台一味“烧钱”,极易催生泡沫式繁荣。转嫁成本、挤压商家,退潮之后将是一地鸡毛。“外卖大战”能不能带动升级、推动长期发展?转型在持续、较量在持续,行业发展如何,还得打个问号。
即时零售渐成蓬勃之势。这一赛道不断涌入新入局者、跨界竞争者,从侧面表明,行业竞争长期存在。在合规框架下,守住监管底线,防止“内卷式”竞争,期待在多家企业共同投入、多元竞争下,“外卖大战”能够成为行业的升级之战、转型之战,赛出更加健康的行业生态、更加优化的用户体验、更加提质提速的供应链,真正把这场竞争转化为长期发展的利好。