近年来，楚雄彝族自治州聚焦困难群众“急难愁盼”，以“高效办成一件事”改革为牵引，创新推行“社会救助一件事”集成服务，通过资源整合、流程再造、主动发现，推动社会救助从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实兜住、兜准、兜牢基本民生底线。

　　窗口集成，让群众“进一扇门、办所有事”。楚雄州依托全州乡镇（街道）便民服务中心，统一设立社会救助“一件事”综合窗口，将低保、特困供养、临时救助等事项纳入集成办理范围。健全首问负责、一次告知、限时办结等制度，优化内部流转程序，办事环节压减至6个以内，办理时限缩短至15个工作日，真正实现困难群众“进一扇门、交一次材料、跑一次办成”。

　　渠道畅通，实现“线上直办、跨域可办”。打破户籍地申办限制，楚雄州完善居住地与户籍地协同核查、协同认定机制，累计为困难群众办理低保、特困救助5596人次。依托云南省“政府救助平台”、“救助通”及政务服务网“一件事”专区，救助申请、进度查询、结果反馈实现全流程线上办理。2026年1至4月，线上累计受理社会救助事项8111件。同时，服务触角向村（社区）延伸，困难群众可“就近能办、多点可办、少跑快办”。

　　精准帮扶，以“数据找人”替代“群众跑腿”。建立低收入人口动态监测与主动预警机制，每月开展民政、医保、人社、残联等部门数据比对，精准锁定潜在困难对象。村（社区）干部、社会救助协理员、网格员等基层力量定期走访排查，为行动不便、高龄独居、重病重残等特殊群体提供上门采集、授权代办等服务。依托省级低收入人口动态监测信息平台，强化部门联动救助。2026年1至4月，线下比对各类数据信息1.02万条，线上受理、核对救助对象3.35万人，出具核对报告8496份，形成“发现—预警—救助”闭环管理。

　　成效显著，民生底线兜得更牢更实。截至2026年4月，全州纳入低保、特困保障12.49万人，累计发放救助资金2.04亿元；1至3月累计临时救助3582人次，发放救助金493.54万元。楚雄州持续推广“救助通”“一部手机办事通”等线上申请渠道，不断提升社会救助移动端服务效能，为困难群众提供更加便捷、智能、人性化的“指尖”服务。

　　通过主动发现、上门代办、数据比对等机制，楚雄州打通服务困难群众“最后一米”，推动各项惠民救助政策精准直达，及时防范化解困难群众生活风险，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

　　楚雄州政务服务管理局　供稿