5月26日，昆明市银行业人民调解工作交流活动在平安银行昆明分行举办，云南省银行业协会为30家基层派驻调解室集中颁发牌匾，标志着昆明市银行业人民调解网络进一步织细织密，金融纠纷多元化解机制向基层末梢深度延伸。

　　当前，金融消费纠纷呈现类型多元、诉求多样、高频多发的特点，基层网点作为金融服务的“最后一公里”，是矛盾纠纷的易发地。各机构派驻调解室扎根基层一线，把调解服务直接前置至金融服务最前沿，精准践行“小事不出网点、矛盾就地化解”的治理目标，从源头减少纠纷上行，降低消费者维权成本与机构处置成本。

　　此次活动聚焦金融纠纷多元化解机制建设核心议题，围绕调解室规范化运行、纠纷高效处置、调解员队伍建设等关键内容开展交流。平安银行昆明分行作为行业调解工作的典型代表，分享了调解室日常运营、案件处理、队伍建设等实践经验，为行业提供了可复制、可推广的基层调解工作样本。

　　据了解，云南省银行业协会将持续牵头统筹，携手各金融机构、联动各级司法部门，不断织密响应更快、服务更优的基层金融纠纷化解网络，以派驻调解室为重要抓手，推动金融纠纷化解从被动处置向主动疏导转变、从末端治理向源头防控升级，引导各金融机构坚守金融为民初心，以扎实的基层调解工作践行正确政绩观，全力营造和谐稳定、公平透明的金融环境，为地方金融高质量发展保驾护航。

　　本次活动由云南省银行业协会主办，平安银行昆明分行承办，云南金融监管局、昆明市中级人民法院、西山区司法局等相关部门，省级金融消费行业协会、各地州银行业协会、公证机构及30家金融机构代表参加。

　　开屏新闻记者 杨质高 文 云南省银行业协会供图

　　一审 孙琴霞

　　责任编辑 吕世成 严云

　　责任校对 何丹

　　主编 武熙智

　　终审 编委 李荣