5月13日，走进潍坊青州市黄楼街道东城社区党群服务中心，1000余平方米的空间内，办公区、书房、花坊、能量馆、会议室、茶厅等功能区一应俱全，居民们在凉爽的室内切磋球技、亲子共读，展示栏上的件件手工作品和张张笑脸照片，更是将这个社区“大客厅”装点得格外温馨。

东城社区的变迁，是青州城市东扩的缩影。昔日的村庄变身现代化小区，人口聚集带来的不仅是烟火气，更有多元化的治理挑战。从昔日农房到如今高楼林立，面对万余户居民的多元化需求，东城社区从去年9月开始筹建，今年1月份正式投入使用，覆盖周边16个小区。

自筹建之初，社区便确立了“问需于民”的服务基调。“入驻前，我们共计发放了两千份调查问卷，了解居民对社区的期望和建议。这些功能区就是居民‘点单’建起来的。”社区主任鞠建苹说道，依托功能区他们举办了公益艺术课堂、社区少年宫班、节日主题活动等，今年来已经开展春节、清明、母亲节等活动十余次，参与居民超千人次。

“我们几个都特别爱读书，还专门成立读书会，以前都是去会员家里，现在终于有了固定阵地！”居民崔洪蕊难掩喜悦，代表读书会向社区捐赠了锦旗。这份获得感源于社区对居民需求的精准捕捉与闭环管理，社区通过入户走访，收集车位管理、邻里纠纷、设施维修等诉求80余件，建立“需求－认领－落实－反馈”台账，力求“小事不出门”。

“像是弥水春风小区，以前因为车位供需矛盾，业主没少和物业交锋。业主想租车位却没有租户，开发商握有车位却难销售。”鞠建苹介绍道，为了解决这一难题，社区联系物业公司反复协商研讨，最终推动开发商拿出部分车位用于租赁，盘活了闲置资源，理顺了民心。

治理重心下沉，力量在末梢汇聚。东城社区正挖掘社区能人组建志愿者队伍，依据专业特长、空闲时间灵活匹配，实现服务精准对接供需。同时在服务中心所在小区选聘25名热心肠、有威望的微网格长，让居民诉求有处说，居民矛盾能就近及时解决。

“很多矛盾源于互不理解，”鞠建苹说道，“日常调解虽琐碎，却是社区和谐的基石。”采访期间，恰有居民前来反映楼上噪音扰民，工作人员立即介入疏导。这种“身边人管身边事”的模式，正让“陌邻”变回“友邻”。

资源融合为服务注入源头活水。通过“幸福合伙人”模式引进的社区食堂和便民超市正在建设，老年大学也正在火热报名中，社区居民幸福感和满意度逐步上升。

在青州，东城社区不是特例。为提升社区治理效能，该市围绕机制优化、队伍强化、服务精准、资源融合等多方面持续发力，实施党群服务中心“迭代升级”行动，开设特色便民功能场所，优化服务模式，提升队伍专业能力，汇聚多方治理力量，织密基层治理网格，着力构建协同高效、多元共治的基层治理新格局。2025年，该市共升级党群服务中心30余处，开设特色功能室152个，走访居民12.8万户，收集群众诉求1760余件，新增持证社区工作者231名，在城市社区增设“微网格”3110个，将治理触角延伸至千家万户。

从“有形覆盖”到“有效赋能”，青州以微服务凝聚大合力，用精细治理勾勒幸福图景。当网格员穿梭在楼宇间，当社区食堂飘起饭菜香，当老年大学传来琅琅书声，一幅党建引领、协同高效、温暖可及的基层治理锦绣图，正在古城青州徐徐铺展。

（通讯员：史海莹）

编辑：刘玉红