家长给街道送来锦旗

“昨天反映的问题，今天早上就有人进场处理。街道把群众的急事放在心上，这份效率让我很感动。”近日，北京市昌平区回龙观街道“幸福回龙观”公众号后台，收到家长杨先生的留言。简短的文字背后，是一段学生必经人行道从坑洼危险到平整安全的快速转变，也是接诉即办快速响应的真实体现。

回龙观中心小学西侧人行道，是孩子们每天上下学的必经之路。这段路面多处石块凸起，一不留神就容易绊倒行人。9月16日，杨先生的孩子在这里不慎摔倒，他当即拨打12345热线反映路面隐患。上午8时29分，回龙观街道城市管理办公室接到工单，工作人员立刻赶赴现场核实情况，并电话联系杨先生了解详情，主动提出陪同就医。万幸，孩子经过检查并无大碍。

施工人员刨开凸起的石块

工作人员告诉杨先生，该路段原本已列入区城管委2027年度排涝工程整体维修计划，但这条路是学生通勤要道，脚下安全不能等。街道当即现场研判，决定先行临时抢修，消除即时安全隐患。当天10时45分，工作人员约上杨先生、养护单位负责人一同到现场，当面敲定施工方案和时间。

工人施工中

方案敲定后，施工队次日清晨7时进场，赶在早高峰前开工，尽量减少对周边通行的干扰。工人刨开路面，清理凸起石块，重新铺平夯实。完工后，工作人员再次到场核验，确认隐患彻底消除，第一时间把整改结果告知杨先生。

铺平道路

看着平整的人行道，杨先生专程送来一面锦旗，上书“整治环境消除隐患 守护平安幸福校园”，感谢街道快速处置，守护孩子们的上学路。

（街道供图）