双十一临近，记者接到多家线上商家的反映，称自己遭遇职业打假。有商家说，同一款商品被不同买家接连下单、提出索赔，有的付出数万元甚至数十万元赔偿。与此同时记者注意到，网络上一些自媒体账号还以创业指导为名义，教学员打假索赔。

“我一天都能搞三万到五万。”一名职业打假人向记者讲述过去的收入。他们在社交平台上晒豪车、晒法院文书，以“一天3000+”“无风险全法律指导”等承诺招收学徒，吸引想挣快钱的人交费拜师。

收徒培训、组织下单、指导索赔、收钱分成，打假俨然成了一门生意。一些职业打假人自称伸张正义，也靠索赔挣钱。更有人借投诉举报反复施压，逼商家花钱息事宁人，最终因敲诈勒索获刑。

2026年7月起，全国开展为期一年左右的深化扫黑除恶专项斗争，利用网络平台有组织实施恶意索赔等涉网黑恶犯罪被列入打击重点。

大河报记者辗转多地，探访职业打假背后的生意。

交钱学打假，第一课竟然是学法律

今年9月起，大河报记者以想入行、学习打假索赔的身份，匿名向多个职业打假人团队咨询。

他们普遍谨慎，会反复问起记者的过往职业、学历等，并要求提供相应证明。几轮询问后，或许是看没有提供，交费入行的话题未能继续，有人不再回复，记者再联系时，发现其账号已注销，还有人将记者拉黑。

（图片：职业打假人的授课内容）

也有团队愿意介绍入行，记者随后多次前往其办公地点面对面交流。周明（化名）是给记者授课的从业者之一，也是一家拥有四五十人团队的“打假公司”的老板。首期培训费2000元，记者先交了500元后，他建议先从食品学起。第一课就是熟读食品安全法等法规，熟悉食品生产许可标识和相关标准。

“第一件事，是商品出了什么问题？能不能索赔、该按什么规定计算赔偿？”周明说。

“食品索赔，除了退货款，还可以主张十倍赔偿。哪些情况法院会支持，你得先弄明白。你不研究这些，怎么做？这都关系到你能让商家赔多少钱”。他补充解释。

生产日期、保质期、配料表、执行标准，都是周明要求检查的项目。“退一赔三”“退一赔十”，是培训中反复出现的说法。

消费者权益保护法第五十五条规定，经营者存在欺诈行为的，增加赔偿为商品价款或服务费用的三倍，不足500元的按500元计算。食品安全法第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可以依法要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿不足1000元的按1000元计算。

周明以自己为例。上个月，他花8000多元批量买过一款“问题商品”，本来要求“退一赔十”，后与商家协商，收入5万多。

说到批量购买，周明又提醒记者控制数量，别一下买太多。“你明知道有问题，还成批往回买，商家肯定会怀疑，你就是专门来要钱的。人家拿着这些记录去报警，告你敲诈一告一个准”。

（图片：一名职业打假人的主页介绍）

学员如果不会自己找商品，还可以花钱买“单子”。陈峰（化名）做的就是卖“单子”。他从河北等地的上游拿到问题商品线索，加价卖给学员，告诉他们去哪家店买、商品哪里有问题、依据什么要求赔偿。有的单子还附检测、投诉材料和后续交涉指导。

陈峰把买货、投诉和索赔都交给学员，自己在后面提供线索，等拿到赔偿再分成。他说，这样自己不用直接出面，“要抓也抓不到我头上”。

（图片：职业打假人授课内容）

一张配料表里的索赔生意

随着暗访深入，记者了解到，目前职业打假中常见的业务主要集中在两个方向。一类围绕电商平台公开销售的食品、药品等商品，检查包装标注和广告宣传，从中寻找索赔依据。

周明让记者在电商平台商品页面和评论区找包装照片，重点看配料表。某品牌一款“松茸鲜”的配料表上写着“豆瓣酱”。周明让记者盯着配料表里的“豆瓣酱”往下查。

周明介绍，豆瓣酱也是由多种原料做成的，按照预包装食品标签国家标准，原则上还要把这些原料标出来。周明说，有些小厂没留意这项要求，配料表就漏了。“这个厂一看就不是故意的，但别觉得他可怜，咱们挣的就是这个钱” 。

随后，周明给记者看了一份针对该“松茸鲜”的索赔文案。文案列出商品问题和赔偿要求，还写着要向平台举报、要求下架商品，并请市场监管部门“对厂家行政处罚，并没收违法所得”。他说，这份文案也可以用于12315举报。

（图片：职业打假人展示的索赔文案）

周明叮嘱记者别只向商家要赔偿，还要把举报写进去。他认为，商家担心店铺被查、货款受影响，就会主动来谈。

“有的商家一大笔货款还在平台上，店铺一出问题，他能不着急！”

说到商家会面临的罚款，周明又给记者算了一笔账：“他可以不给我赔偿，可我要一直追究，他就可能挨罚。赔我1000块钱，还是（可能）去交几千、几万块钱罚款，他选哪个？他赶紧给我解决，我赶紧撤诉，不就完了吗？”

有人负责引流、招学员，有人后续指导，“全程陪跑”

周明盯着平台商品的包装和配料，另一名“打假导师”林涛（化名）则把目标放在微商销售的壮阳糖果、减肥药等“黑五类”上。

这类交易通常通过社交账号联系，买家直接向卖家转账。林涛认为，这些违规商品涉嫌非法添加，危害消费者健康，自己向卖家索赔理直气壮。

（图片：职业打假人授课内容）

记者同样在交纳培训费后，林涛介绍，团队里有人负责在网上引流、招学员，有人负责后续指导。学员可以在不同地方购买、交涉，在线接受指导。谈不下去，或者不知道怎么回应商家，还可以继续找指导者，“我们提供全程陪跑”。

关于牟利的技巧，林涛提醒记者，买之前得核对收款人和发货人。“收款的界面会有商家名字的最后一个字，发货的也会有商家名字的字，一定要对上。两边名字对不上，卖家之后会不认这笔交易。”

“‘黑五类’基本都要走到起诉这一步，才能要到钱。”他说。

（图片：职业打假人授课内容）

要起诉，就得先知道卖家的身份。林涛说，记者可以用他的“路子”查，一次一百元，能查到身份证和户籍地址。记者追问具体渠道，他说：“我只调商家的身份证，这样就能在当地起诉，逼他们来谈。”林涛把这叫“调档”，但对个人信息从哪里来，他显得讳莫如深。

从挑商品到写材料、交涉，都有话术

培训课上，周明模拟商家和学员的对话，教记者怎样回应，哪些话要避开。

“现在商家也学精了，感觉你是职业打假人，就会给你‘下套’。你以为是在跟他谈赔偿，他可能在等你说错话。”

从挑商品、写材料，到交涉时如何回应，都有一套提前准备的办法。学员按指导出面，遇到处理不了的回复，再找授课者商量。

（图片：商家同一名打假人的沟通 受访者提供）

周明希望借投诉、处罚催促商家付款，又反复提醒，交涉时不能直接说“不赔钱就举报”。“千万别说这句话。这话让人家留下来，就可能拿去告你敲诈。”

周明还告诉记者，材料里写上要求查处商家、下架商品，将来到了法院，就可以用来说明自己还有监督商家的目的，而不只是为了拿赔偿。

（图片：商家同打假人的和解书 受访者提供）

暗访期间，记者看到，同样交费学习的学员中，已经有人操作熟练，并通过索赔拿到了钱。

轮番下单、多次被索赔，商家开始抱团反击

对于职业打假人所说的“正义”，被反复投诉、索赔的商家很难认同。

一名经营“澳大利亚牙膏”的商家说，自己的商品因没有贴中文标签，前后4次被索赔两万多元。“包装印的有问题，该罚我认。可他们商量好了，轮着来找我要钱，这就不正常了。辛辛苦苦干半天，还不够赔这一次的。”

（图片：一些产品被反复索赔）

另一名销售“乳铁蛋白复合营养粉”的商家称，他此前不知道乳铁蛋白属于营养强化剂。商品中的乳铁蛋白含量略超《食品营养强化剂使用标准》，三名职业打假人先后下单，累计购买500箱，最后商家赔了40万元。

一名反职业打假网站工作人员向大河报记者描述，“这些人里面有很懂法条的，找链接、聊天、下单、索赔，每个环节都教。一个链接索赔成功了，团伙里其他人就轮番下单”。

有商家将这种做法称作“组团敲诈”，他们担心的是，不同的人拿着同样的问题，接连找上门，不知道什么时候才能结束。

一些商家开始抱团，建起反职业打假网站和论坛，记者联系了其中两个。相关群聊里，有人提醒同行检查包装、保留聊天和付款记录，并且建立资料库，向商家科普面对索赔该怎样回应、什么材料能作为报案证据。

团队先放假，等风头过去再干

根据中央政法委部署，自2026年7月起，全国开展为期一年左右的深化扫黑除恶专项斗争，其中恶意索赔被明确列为重点打击对象。

北京万商天勤（郑州）律师事务所律师王魁告诉记者，随着深化扫黑除恶专项斗争的推进，他接到的职业打假人及其家属的咨询明显增多，近期已有40余件。

“有的人只负责找商品，有的人只写投诉材料，还有人提供账号、跟商家谈、收钱。分工很细。他们来问的时候，往往觉得自己没直接要钱，怎么也会有事？”

王魁近日代理了3起职业打假相关案件，涉案者多是想挣快钱的年轻人。其中一人看到同村朋友靠打假挣了钱，交了5000元学费加入团队。“老板跟他说，这都是合法生意，背后还有律师团队。可培训之前，又让他签合同，学完不能出去单干，否则要赔100万元。”

（图片：商家同打假人的和解协议 受访者提供）

后来，这名年轻人按团队指导购买商品、投诉索赔，再与老板分成。涉案后，家属找到王魁求助。

“第一次在看守所会见时，年轻人见到他就哭了，说自己很后悔。”王魁回忆。

同行接连被查后，林涛开始清理网上留下的痕迹。他说，视频账号里的内容已经删掉，有的账号也注销了。跟学员谈商品线索时，他也改用境外聊天软件“飞机”。连办公室的上网方式，他也做了调整，装上软路由。他解释这是为了避免敏感账号被精准定位。

“有的进去了，有的找地儿躲起来了。”林涛说，常联系的上家和几个有名的同行也没了消息。他把眼下称作“行业末日”。

如今，林涛公司的招牌已经摘下，玻璃大门常拉着厚窗帘，原来二十多人的团队只剩两个人，其余人先“放假”，他认为这可能只是一阵风，观望一下再说，“这行确实能挣大钱，等风头过去再干。”

职业打假人的法律边界

普通维权消费与恶意索赔，又该怎样区分？

王魁分析，普通消费者通常是为了使用、食用而购买商品，发现问题后要求退货、赔偿；职业索赔（恶意索赔）者往往先寻找商品问题，再有计划地购买、索赔，有的还组织多人操作。

消费者权益保护法第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。对于明知食品不符合食品安全标准仍购买索赔的，最高人民法院司法解释规定，应在合理生活消费需要范围内支持惩罚性赔偿请求。短时间内多次购买相同食品，也要结合购买总量等判断，不能通过拆单无限叠加赔偿。

在王魁看来，购买数量、索赔次数，是判断案件的事实之一，是否构成敲诈勒索，还要审查索赔目的和具体手段。“买到过期食品，你去找超市协商，去举报，都有法律依据。要认定敲诈勒索，还得查清楚，有没有非法占有的目的，有没有威胁、要挟，商家是不是因为害怕才交钱。”王魁说。

他表示，商品确有问题，索赔也要依法进行。借反复滋扰、威胁等手段，逼商家支付没有合法依据的钱款，可能受到刑事追究。

大河报记者梳理发现，近期央视曝光的一起案件中，两名“职业打假人”控制多个账号，针对线上商超的日化用品拆单购物千余笔，通过全国12315平台等渠道集中、反复投诉举报数百次，按每单500元索赔。两人向企业表示，不支付赔偿，就持续投诉，直至市场监管部门立案处罚。累计索赔近47万元，实际拿到11.65万元。

法院认定，两人把撤销投诉作为索取赔偿金的直接对价，以诉累和声誉相要挟，迫使企业支付明显不合理的赔偿。一审分别判处有期徒刑三年六个月，以及有期徒刑十个月、缓刑一年。

对于授课者所说的让商家先报价、避免直接开口要钱等话术，以此规避法律风险，王魁表示，还要看商家为什么付款，“如果你一直威胁、施压，他因为害怕才答应给钱，即使金额是他先提的，也可能构成敲诈勒索。办案要看整个过程。”

法治专家、中原工学院法学院教授吴殿朝认为，职业打假人有组织地反复滋扰、胁迫索财，会损害商家财产权益、干扰正常经营，会占用投诉处理、行政执法和司法资源。

但吴殿朝也明确提到，治理职业打假乱象，不能让普通消费者的维权也受影响。买到问题商品，消费者有权投诉、举报。“退一赔三”“退一赔十”也是普通消费者依法索赔的依据，不能因为有人借打假索要赔偿，就把这些规定一并取消。

平台要管好在售商品，也要处理打着“高收益”“无风险”旗号招徒、教人索赔的内容。商家依法经营，消费者发现问题后能投诉、有人处理，违法索赔也得到查处，才能一步步走到“天下无假可打”。吴殿朝说。

编辑：刘丹