新黄河记者：张焱辉  

近日，有网友在社交媒体发布信息称，“收到河北移动发送的河北文旅‘这么近、那么美，周末到河北’的文旅宣传片彩信后，导致手机流量使用量激增、限速，手机内存被大量占用。”7月9日，新黄河记者致电河北移动客服核实相关问题，工作人员表示：“目前没有收到相关反馈，省外用户如遇到相关问题，可以向号码归属地客服反馈处理。”9日，段先生告诉新黄河记者，他将此事反馈至属地中国移动客服，工作人员表示暂不清楚原因，已上报至相关部门。

“昨天收到流量限速的通知短信，找原因才发现，下载了一堆河北文旅发送的宣传视频。”7月9日，新黄河记者联系到反映情况的段先生。段先生表示，前几日去河北出差，突然收到流量限速短信，在查询后才发现，手机下载了上千条河北文旅的宣传视频。记者在段先生提供的手机截图看到，通过短信下载视频容量约40G，大部分内容为河北文旅宣传视频。

“下载的视频删了五个小时还没有删完。”段先生告诉新黄河记者，除了导致流量限速以外，手机储存空间因下载了很多的宣传视频也受到影响，手动删除视频非常耗时间，非常影响正常生活。同时，段先生也将此事反映至属地中国移动客服，工作人员表示暂不清楚原因，已上报至相关部门。对于上述经历，段先生表示，就想知道什么原因造成的，还希望相关责任方补偿损失的流量。

新黄河记者在社交平台发现，段先生遇到的情况并非个例，有网友同样在收到河北移动发送的河北文旅宣传视频彩信后，导致流量使用量激增、手机内存被占用的情况。

7月9日，新黄河记者就上述情况致电河北移动客服核实相关问题，工作人员表示：“目前没有收到相关反馈，省外用户如遇到相关问题，可以向号码归属地客服反馈处理。”另据《正在新闻》报道，河北省文化和旅游厅工作人员回应称：“我们抓紧和移动协调一下，查一查他们系统是不是有问题。”

剪辑：刘美琪  编辑：杨子梦  校对：刘恬