“打开笼门一看，我的狗被调换了，一只田园犬变成了一只比格犬。”3月1日，范先生讲述了自己宠物狗在托运途中被调包的遭遇。他养了一年多田园犬“乔巴”，在从太原运往深圳的托运途中失踪，而他的宠物航空箱里却多了一只无人认领的比格犬。得知宠物失踪至今已过4天，范先生四处奔波，却始终未能找到爱犬的下落。

范先生发文寻犬

花580元托运发现狗被调包，主人发文苦寻爱犬

据范先生介绍，他是太原人，在深圳工作。今年春节前后，为了带自己养的两只宠物狗回老家过年，他在小红书上寻找宠物托运商家，最终被名为“宠旅travel”的账号吸引，账号介绍自己为“一家可以全程监控的宠物托运”。范先生加上“宠旅travel”的客服微信，共花费1360元将自己的两只狗从深圳托运回太原乡镇，两只狗均安全抵达。

2月24日，范先生要返回深圳工作，便再次联系这家公司托运两只狗回深圳。“他们说回头客还能优惠200.最后两只狗收了1160元。”范先生告诉海报新闻记者，对方承诺全程空调开放、包办托运手续、途中喂食喂水并换尿垫遛狗，签订合同中提到，若狗中途死亡或丢失，出于人道主义会赔偿500元。

双方签订的托运合同

范先生回忆，对方未提供中途遛狗视频，原本对方承诺2月26日运到深圳范先生手上，因路上堵车延误，2月27日上午对方才叫了一辆货拉拉将两只狗从深圳站点送到范先生的住处。

“我一打开航空箱的门，发现我的狗笼子里面躺着一只比格犬，我的田园犬乔巴不见了!一起托运的我家的另一只泰迪倒是还在。”范先生当即联系“宠旅travel”的客服，对方称“可能是中途换尿垫的时候搞混了”，并表示这只比格犬无人认领。

范先生只好先将比格犬带回家暂养，“看着特别可怜，给它喂水喂吃的，但这狗特别能叫，在我耳边叫了一晚上，邻居都投诉了。”2月28日，他让“宠旅travel”将比格犬送回深圳站点等待主人认领，同时催促对方帮忙寻找自己的狗，但“乔巴”的下落仍然不明。

范先生自己也开始着手调查，他发现“乔巴”的航空箱上贴着一张运单，从上面得知“乔巴”的托运方为太原宠乐游宠物服务有限公司(下文称“太原宠乐游”)，“我这时才知道，原来‘宠旅travel’只是个中介，我付钱给他们，他们再找太原宠乐游托运。如果提前知道‘宠旅travel’只是托运中介，我肯定不会找他们托运，他们和我签订的托运合同上只有承运人个人的签名，没有公司名字和公章。”

范先生介绍，他联系上太原宠乐游客服，对方表示从太原站点发出时有视频为证没有问题，让他去找沿途站点，随后便挂断电话。他又尝试联系宠乐游总部，对方称太原公司不属于他们管辖。无奈之下，他在2月28日拨打太原110和12315反映，这才加上了太原宠乐游负责人夏先生的微信。

狗失踪后，寻狗心切的范先生在网络平台发布了爱犬丢失的遭遇，希望能从网友处得到犬只线索。范先生的视频引发很多网友关注，不少网友涌到太原宠乐游抖音账号下评论质问，不久后其账号发布了一条“全力寻找乔巴”的视频，并配发了乔巴在笼中的画面。

“狗丢了以后，太原运输站点给我发了一段狗在郑州的视频，以证明从太原到郑州这一段没问题。”范先生说。

托运方：一只狗运费到手不到百元，订单系中介派单，中介拿大头却未全程跟踪

针对此事，记者联系了太原宠乐游法定代表人夏先生。夏先生表示，接到范先生反映后，他们立即开始排查运输流程，狗从太原发出后会经过郑州、长沙、广州、深圳四个站点，其中太原和郑州站点工作人员是夏先生公司的人，其余站点则是其他运输公司。

“从太原出发我们有照片记录，笼子上用扎带加固过，狗不可能自己出来。到了郑州对接下一程车时也有视频记录。”据夏先生排查，问题可能出在长沙或广州站点，“从郑州上了去长沙的车时有记录，但他们那边之后就没有照片视频了，到广州时应该就已经变成了那只比格犬。”

夏先生透露，“宠旅travel”向范先生承诺的中途遛狗等在这次托运过程并不会实施，范先生支付给“宠旅travel”的1160元运费中，分给实际托运方的只有400元。“每只狗运费能到我们太原宠乐游手里的大概不到100块钱，剩下200多元要给下半程车队。”夏先生表示，如果客户直接联系他们托运，800元即可为两只狗办理空运当天送达。

“我们只提供了运输服务，合同、保险这些都没有委托我们。”夏先生坦言，截至目前“宠旅travel”还未给他们运费。对于“宠旅travel”与太原宠乐游的关系，夏先生称是“宠旅travel”线上接单后委托太原宠乐游操作，“他拿大头，我们挣点辛苦钱，没有任何协议关系。他收这么多钱，应该全程跟踪每一个环节。”

“宠旅travel” 账号

3月1日，海报新闻记者致电“宠旅travel”方面，其工作人员告知范先生的狗还在寻找中，随后挂断电话，记者在小红书联系“宠旅travel”发现其仍在接单。

3月1日，范先生透露，他已自行前往深圳托运站点查看监控，排除了在该站点发生托运意外的可能，“太原宠乐游目前所做的事情只有把各个站点的电话发给我，让我自己去联系他们要监控视频。但是在我联系要广州站点要监控视频时，这个广州站点负责人就把我给拉黑了。”对此，范先生向广州警方报警并将在次日前往广州站点寻找线索。

范先生告诉记者，这只田园犬是他从一个月大时领养的，养到现在一岁零三个月，从未离开过自己身边。“说实话，这几天已经没办法正常工作了。我和舍友一起养的狗，我俩一看到狗就哭，饭都吃不下。”他表示，自己唯一的诉求就是找到爱犬，为此他将起诉“宠旅travel”。

编辑：刘丹