7月26日，郑州一名外卖员17分钟跑8公里为顾客送救命药品的事件引发关注。当事顾客称，自己发帖子本意是感谢外卖员的热心帮助，不料却遭到网暴，有网友指责其打赏50元太少。

28日，红星新闻联系到当事外卖员张帅源，他表示50元已经是一笔“非常多”的打赏，“顾客已经支付了跑腿费，即使不打赏也没关系。”

▲顾客在评论区回应

红星新闻注意到，此前该顾客删除了大量评论。他在评论区称，并未要求外卖员十分钟到达，视频流量太多，有些声音太尖锐，已对他及家人造成影响，目前该视频已经隐藏。骑手张帅源得知后，与该顾客加上微信，并主动在个人社交账号发帖澄清，晒出收款记录。

张帅源介绍，26日上午10时30分左右，他刚在跑腿平台上线，便接到该笔订单。“订单刚接到手，顾客给我打电话说这是个药品，救命急用，说等我到了再给我扫20块钱，他情绪比较激动着急，我说不用，会尽快送。”张帅源称，后来这名顾客就发布了视频，本想着感谢他，不料却遭遇了网暴质疑。

“8公里用时17分钟，我是跑外卖的，我肯定知道路况哪里快一些，当时没赶到午高峰时段，而且遇到了连贯起来的绿灯。”张帅源告诉记者，药品送达后，顾客直接向其索要收款码，并给出50元打赏。张帅源表示，加上50元打赏，共收入66元，“已经抵得上自己小半天的收入，平时要跑很多单才能挣到这么多”。

▲骑手收到50元打赏

据纵览新闻报道，张帅源提供的订单配送截图显示，该笔订单于当日10时31分指派至他手中，他10时35分抵达取件地点，4分钟后他完成取货并离店。根据平台规则，该订单最晚配送截止时间为11时18分，系统预估送达时间为11时10分。最终，张帅源于10时56分顺利完成配送，比系统预估的时间还提前了14分钟。

张帅源告诉红星新闻，顾客原本是出于善意分享经历，却因此不断遭到负面评论影响，让他感到难受。两人后来添加了联系方式，顾客再次给他发送红包，他没有领取。“顾客人很好，双向奔赴，谁都没说什么，他也是好心发视频感谢我。”

▲顾客再次给骑手发红包

他向红星新闻提供了一张截图，有网友私信该顾客：“下次别占用公共资源了，别人的命也是命。有事下次打120，互相尊重是最基本的。”此外，还有其他账号对该事件进行转发，评论区也有人评论称50元打赏太少，他表示希望网友不要恶意揣测，还该顾客一个清白。

张帅源表示，事后平台也给予了他奖励。红星新闻从美团获悉，平台会帮助骑手申请“先锋骑手”荣誉称号及奖金2000元。

编辑：周全