旅客李先生因汉口站北广场进站口开门时间晚于所乘列车发车时间，导致车票作废，将汉口站告上法庭，武汉铁路运输法院已受理此案。

7月31日，华商报大风新闻以《“动车6:43走，进站门咋7点才开?”旅客称因车站告知不清致车票作废起诉汉口站》为题进行了报道。

8月1日，李先生再次前往汉口站。他发现，北广场地面进站口上标示的营业时间，已从5月15日的“7:00—19:00”改成了“6:00—19:00”，站内大部分指引牌也同步更换。但在地下停车场落客区，墙上的提示贴纸仍标注“汉口车站北进站口营业时间为7:00—19:00”。

对此，汉口站工作人员解释：“地面6点开门的是北进站口，地下7点开门的是南进站口。”

北进站口地面为何提前至6点开放?工作人员称：“因为北进站口的公交比较少，就把开放时间提前到了那边交通便利的开放时间。”

记者检索公开信息发现，8月2日中午12时许，汉口站通过官方微博发布了一条出行温馨提示：“自2026年7月1日起，汉口火车站各进站口开放时段如下：南广场地面进站口24小时开放;南广场地下地铁进站口7:00—19:00;北广场地面进站口6:00—19:00.”

不过，该信息在武汉12306客服热线系统中并未及时更改，一名工作人员查询后告知记者：“目前汉口站北广场在我们系统里登记的营业时间，还是7点到19点。”

编辑：刘丹