新黄河记者：陈思  

近日，一名中年男顾客在湖南长沙开福区一家烧烤店就餐时，因不满店员未及时提醒衣服掉落，当场暴怒，事后又在多个平台给该店打出差评，店家不得不公布事发时的监控视频澄清，引发网友广泛关注。12月11日，涉事烧烤店老板上官先生告诉新黄河记者，该男顾客已道歉，但差评尚未完全删除。

监控视频显示，疑似事发地点为一家饭店内，一名中年男子突然左顾右盼寻找外套未果，转头向后厨窗口的服务员发问。其邻座友人发现衣服掉在男子座位下，很快将衣服捡起放在男子腿上，男子仍高声连连质问后厨服务员，“你看不见吗？”紧接着起身一把摔开座椅，不顾友人的劝阻，大声向饭店老板发难，并有追赶试图殴打老板的行为。事后，其在多个平台对烧烤店给出负面评价，如“服务垃圾”“继续删吧”等。

该店老板介绍，自己听从男子友人劝告，特意避开该男子，等其情绪平稳离店，没想到事后男子在多个平台故意差评，对其店铺造成了负面影响。

12月11日下午，涉事烧烤店老板上官先生告诉新黄河记者，事情发生在12月1日，视频中的涉事顾客是一名中年男子，应该是外地人，年龄可能在四十多岁，此次也是其首次到店消费。

上官先生回忆，男子当时应该是“喝酒喝得稍微有点上头，但醉酒应该不至于”，自己也不想把事态扩大。但令人意想不到的是，男子回家后，在抖音、大众点评等多个平台给店铺打出差评，这些差评对烧烤店生意的影响不小。12月2日，他曾联系过男子友人，男子友人表示会让其删评，但差评一直未删除。他希望和男子见面沟通，让对方做个澄清，但对方并未照办。

无奈之下，12月6日，上官先生将事发时的监控视频公布，网络关注度较高。次日，他又出镜说明了事情原委。12月10日，男子打来电话道歉，表示将删除差评，并在其视频评论区留下了澄清的评论。

“他自己说删了也蛮多了，但可能他发了哪些，他自己都不清楚了，我看到的都有十几条。”上官先生说，不清楚男子到底打了多少差评，目前，差评尚未完全删除，抖音仍能看到其发布的差评。

“尽量能和解（就）和解吧。其实我们也不要赔偿，本来冬天的小店烧烤店生意就不是很好，他的负面评论，就直接导致我们这一段时间以来，可能（生意）下滑比较多，所以我们才去做澄清的。”上官先生称，自己也不打算追究这名男子的责任，只希望其将差评清理干净。待男子删完差评后，他将发布一条澄清视频为此事画上句号。

编辑：周全  校对：汤琪