新黄河记者：陈思  

今年4月30日，新黄河客户端报道了武汉市民郝先生在某平台预约上门维修，经维修师傅瓷砖注胶后被收取5500元一事，且胶水疑似为“三无”产品，甲醛等含量接近国家标准临界值。5月31日，郝先生告诉新黄河记者，当地市场监管部门正在跟进，涉事商户愿意全额退款，但自己希望对方也承担一半挖出胶体产生的维修费用，双方仍在协商中。

4月30日，新黄河以《武汉市民吐槽2平方米瓷砖注胶被收5500元，检测甲醛等接近国家标准临界值，市场监管部门：核查需当事人提供更多线索》为题报道：今年2月28日，武汉市民郝先生因家中浴室地砖有些松动，脚踩时会向外渗水，在某平台预约了一家上门维修瓷砖空鼓、房屋漏水的商户维修。次日，维修师傅向郝先生家浴室地砖注入七八十斤胶水，以80元每斤的价格收取了5500元。

事后，郝先生发现地砖仍松动，且师傅注入胶水的品牌为“三无”产品，经专业检测机构检测，甲醛等含量接近国家标准临界值。他要求退费无果，维权困难，只好重新请正规装修公司将胶体全部挖出，重新贴砖，并委托律师通过法律途径维权。

山西省一名瓷砖维修业内人士透露，十几年前，央视就曾曝光过这类瓷砖空鼓或防水层漏水注胶维修的骗局，至今“套路”未变。注胶对瓷砖空鼓或漏水问题几乎无改善，且胶水并不适用于室内，会产生甲醛等污染，通常用于外墙施工。

接受新黄河记者采访时，武汉市黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所工作人员称，由于郝先生一方仅能提供维修师傅电话，维修师傅并不配合，且属于流动人员，还需警方或者平台协助处理。建议消费者联系平台所在的市场监管部门，由当地市场监管部门责令平台与商家沟通，要求商家提供详细地址。

涉事商户则称，维修师傅是经郝先生同意才注胶的，费用还包含五年内免费维修维护。郝先生如不满意，可联系其重新上门维修。

报道刊发后，4月30日当天，郝先生告诉新黄河记者，武汉市黄陂区市场监督管理局工作人员已经联系他，正在处理此事。

“我们其实也想的是尽早处理，但他现在没有给明确答复。”5月31日，郝先生介绍，这一个月来，市场监管部门一直在跟进处理此事，在其督促下，5月29日，涉事商户联系他，愿意全额退款。郝先生主张，挖出胶体所产生的维修费用，对方也应承担一半，但涉事商户不愿支付，双方暂未达成一致意见。

“我后面在那个平台也查了，这种（瓷砖注胶被骗）情况特别多。”郝先生说，起初，市场监管部门也无法联系上涉事商户，在派出所的协助下才找到对方。自己也准备提起诉讼，双方仍在协商中。

编辑：陈彤彤  校对：高新