新黄河记者:杜林

8月5日,一名消费者走进无锡茂业天地宜得利门店时,先领到一只手电筒。店内没有正常照明,员工陪着她摸黑选购,她最后买下一个浴室置物架。
她随后在小红书发起投票。截至页面显示,206人参与,194人选择还会去“摸黑逛街”,理由是“太好玩了”。
这场“摸黑购物”发生在一场持续多日的租赁纠纷中。无锡茂业称合同已经解除,要求宜得利最迟于8月8日清场;宜得利称合同仍在有效期,继续在断电和围挡状态下营业。
目前,双方尚未公开租赁合同、费用支付记录及此前的解约通知。
茂业称合同已解除,宜得利称租约仍有效
7月29日,有消费者发现,宜得利门店附近同时贴出了茂业和宜得利的多份文件。

无锡茂业置业有限公司购物中心分公司在《解约告知函》中称,其与宜得利的合作已于7月27日解除,双方合作关系终止。
茂业同时提醒消费者,合作解除后,在宜得利购买商品产生的售后问题、消费纠纷和权益损失,与商场运营方无关,相关风险由消费者自行承担。
宜得利随后张贴《重要声明》,称门店租赁合同仍在有效期内,其从未同意解除合同。门店商品销售、会员及售后服务继续提供。

有人中午经过时,墙面上还只贴了3张文件,晚些时候再看,双方的声明和往来函件已经贴了一片。一名消费者看着落下的卷帘门和墙上的公告说,不了解情况的人“还以为要倒闭了”。

门店运营主体极鸟(上海)家居有限公司无锡梁溪分公司随后向无锡茂业发函,要求撤下相关告示并公开澄清。
宜得利在函件中称,门店不存在约定或法定的合同解除事由,并要求无锡茂业停止采取断水、断电、封锁通道等影响经营的措施。函件还提出,茂业应赔偿客流减少、营业额下降、顾客退货及品牌声誉受损等损失。

双方贴出的文件均未附租赁合同。合同期限、解除条款,以及租金、物业费和水电费的支付情况,均未在文件中披露。
社交平台上还有“合同签至2029年”“门店没有拖欠租金和水电费”等说法,主要来自消费者对店员说法的转述。宜得利公开文件中没有写明合同期限,也未公布相关付款记录。
断电后,顾客打着手电购物
8月4日,宜得利张贴《正常营业公告》,称店内因“外部原因”暂时无照明,相关部门已经介入协调。

门店随后改为“一对一陪同购物”。每名顾客由一名员工全程陪同;店员均在接待顾客时,后来者需要在门外等候。
8月5日,多名消费者拍摄的图片显示,宜得利外围已经搭起大面积绿色围挡,部分位置安装了金属框架。原有通道大多被封闭,只留下一处狭窄入口。

宜得利当天张贴《今日营业公告》称,门店周边通道已被商场封闭,仅保留一个可供单人进出的空间,店内仍处于断电状态。
当日到店的消费者称,进入门店时,每人会领到一只手电筒,再由员工带着在货架间选购。有人将这一过程形容为“密室探宝”,也有人说像“末世逃生中的超市”。
停电没有把所有消费者挡在门外。有人表示周末要来给宠物买玩具,有人准备和朋友组团体验,还有人说:“这要是去了,不买东西都不好意思。”

一名消费者称,自己路过门店时,看到一名年轻人给员工送去饮料,并说“你们辛苦了”。另一名消费者称,8月6日早上7时左右经过现场时,仍看到员工守在店门口。
也有人担心断电给员工带来的影响。“没灯没电,店员是最受苦的。”一名网友写道。有人询问店内没有空调是否闷热,发帖人回应称,当晚体感尚能接受。
围挡也劝退了部分顾客。一名消费者称,自己到店后看到外围已经封起,以为无法进入,原本准备购买的刨丝器最终通过外卖平台下单。
宜得利没有宣布停业,现场也仍有商品成交。但顾客已不能像往常一样自由进出,而要在围挡外等候,领取手电筒后由员工带入。
茂业限8月8日前清场,宜得利仍称售后照常
8月4日,无锡茂业置业有限公司向门店运营主体发出另一份《解约告知函》,要求宜得利于8月8日前完成商品清运和人员撤场,将铺位清空后交还。
无锡茂业称,双方租赁合同已经依法解除,此前曾多次通知宜得利交还商铺。该函未写明宜得利的具体违约事项和解除合同所依据的条款,此前所发通知的内容也未披露。
告知函还称,宜得利若在8月8日后继续占用商铺,无锡茂业将参照周边商铺平均租金收取占用费,场地看管、商品清运和维修等费用也由宜得利承担。
若逾期超过7日仍未清场,无锡茂业称,将视为宜得利放弃店内物品所有权,商场可自行或委托第三方清场,由此造成的物品损失不予承担。
无锡当地多名消费者称,每次到茂业都会顺路逛宜得利,购买收纳用品、锅碗、床品等日常商品。有人刚从店里买过9.9元的逗猫棒;得知门店可能撤出后,也有消费者追问:“搬去哪里了?我要去买东西。”

宜得利在8月5日的公告中称,门店员工前一晚彻夜留在店内,店内商品、会员及售后服务均正常提供。公告底部注明,该文件同时作为照明不足期间的安全告知。
茂业此前给消费者的说法则不同。其7月29日张贴的《解约告知函》称,双方合作解除后,在宜得利购买商品产生的售后问题、消费纠纷及权益损失,与商场运营方无关,相关风险由消费者自行承担。
双方的公告均未说明,门店一旦撤离,已经下单但尚未配送的商品如何交付,退换货应到哪里办理,会员权益和后续维修由哪家门店承接。
新黄河记者多次致电无锡茂业,询问宜得利是否存在欠租或其他违约、合同解除依据、门店断电及搭建围挡的原因,并追问8月8日后的商品交付和售后安排。截至发稿,电话未获接听。


编辑:杨子梦 校对:杨荷放








