新黄河记者：杜林  

9月7日，赵一鸣母公司鸣鸣很忙就近期门店称重问题公开致歉。公司宣布，旗下零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付；自当天起，门店出现称重问题，按称错商品差价的十倍赔付。公司未披露专项基金的规模。

不到一个月前，赵一鸣工作人员还对媒体表示，门店的秤经市场监管部门检验、贴有合格标签，“不可能造假”。

按照9月7日公布的整改方案，所有门店将统一配备标准砝码，每天营业前先校秤，准确后方可收银。公司还将上线全国门店秤具监控系统，异常秤具将停用维修；散称商品每笔订单的称重信息将留痕并回传总部。门店员工今后每月接受收银规范考核，总部督导定期检查，落实不到位的门店负责人和督导一并追责。鸣鸣很忙称，已主动联系市场监管部门并配合相关检查。

鸣鸣很忙半年报显示，截至6月30日，零食很忙和赵一鸣零食共有26405家在营门店，其中26396家为加盟店，自营店仅9家；7月20日，公司披露签约门店数已突破3万家。此次要求校秤、监控和称重数据回传的门店，绝大多数是加盟店。专项基金如何出资、发生赔付后加盟商是否承担相应费用，声明没有说明。

争议始于河北沧州。8月10日，一名消费者反映，在赵一鸣零食青县文化南街店购买4块牛肉干，小票显示重量0.299公斤、收费64.58元，复称后重量仅0.08公斤，对应价款17.29元，差价47.29元。该消费者称，小票上其他散装商品也存在称重差异。

8月12日，赵一鸣工作人员接受媒体采访时表示，门店的秤均需经市场监管部门检验、贴上合格标签后才能使用，因此“不可能造假”。对于沧州门店的情况，该工作人员称“可能是店员操作失误”，公司将加强自查自检。

称重问题并非只出在赵一鸣。8月，河南周口一名消费者反映，在好想来门店购买零食付款111.35元，重新称重后实际应付64.8元。好想来母公司万辰集团回应媒体称，经内部核实，系员工清洁收银区域后重启设备，未对秤盘清零，造成计价偏差。

多地市场监管部门近期开始检查零食门店的电子秤。界面新闻9月7日报道，包头市市场监管部门对赵一鸣零食、好想来等连锁零食门店开展计量专项整治，累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次，其中1台电子计价秤未经检定，被依法处理。

包头此次检查发现的问题包括电子计价秤未经检定。沧州和周口两起争议中，企业给出的解释则都涉及操作环节：赵一鸣称“可能是店员操作失误”，万辰集团称门店设备重启后未对秤盘清零。鸣鸣很忙9月7日公布的整改措施中，除秤具监控外，还包括每日校秤、称重数据回传和员工收银考核。

赔付方面，鸣鸣很忙称，十倍差价是在“行业三倍差价赔偿”基础上提高标准。这与消费者权益保护法第五十五条规定的计算方式不同。该条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿，金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿不足500元的，按500元计算。其计算基数是价款或服务费用，适用前提是相关行为被认定构成欺诈。

以沧州这单牛肉干为例，差价47.29元，按鸣鸣很忙的新标准计算，十倍差价为472.90元。若该交易最终被认定构成欺诈，按照消费者权益保护法第五十五条，增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。

十倍差价赔付自9月7日起执行。沧州等此前已经发生的争议订单能否按照这一标准赔付，声明没有提及。

编辑：刘雨 杨宗帅  校对：刘恬