新黄河记者：陈雪碧  

5月15日，“2025山东外贸优品购物季”暨“外贸优品中华行”山东站启动仪式在山东国际会展中心举行。为做好会场保障，营造整洁、优美的市容环境，济南市城管执法支队会同市公安局直属分局、槐荫区综合行政执法局、张庄路街道办事处等单位，以“柔性管理+暖心服务”模式开展秩序保障专项行动。通过科学部署、温情引导和精准服务，确保展会安全有序、文明和谐，赢得参展商与市民点赞。

机制创新，多方联动织密“保障网”

展会期间，城管、街道、公安等部门成立联合指挥部，建立“信息互通、力量互补、问题联处”工作机制。针对人流密集、车辆停放、市容环境等关键环节，提前制定应急预案，划定责任区域，分时段、分重点开展巡查。通过“定点值守+动态巡查”相结合，及时疏导交通，规范占道经营，确保展会通道畅通、环境整洁。

柔性执法，暖心服务传递“城市温度”

执法队员坚持“教育为主、服务先行”，在展馆周边设置“便民服务点”，提供问询指引、应急医疗等便民服务。针对参展商搬运大件物品需求，执法人员主动协助搬运；对轻微违规行为，采取现场劝导、普法宣传等方式，引导商户守法经营。同时，划定临时摊点群，设置专门小吃摊点，让流动商贩集中经营。此外，联合志愿者团队为老人、儿童等特殊群体开辟绿色通道，用“微笑服务”化解矛盾，实现执法“零冲突”。

科技赋能，智慧管理提升“执法效能”

依托智慧执法平台，实时监控展馆周边人流、车流及市容动态，通过视频监控系统快速发现占道堆物、非机动车乱停放等问题，精准调度人员处置。同时，运用无人机巡航技术，对重点区域进行高空巡查，形成“立体化”监管网络，既减少对参展群众的干扰，又大幅提升问题处置效率。

文明引导，共建共治凝聚“向心力”

活动期间，执法队员化身“文明宣传员”，向参展市民发放《文明观展指南》，讲解市容法规和安全知识，增强公众对城管执法工作的理解和支持。许多市民表示：这样的管理既有力度又有温度，我们愿意主动配合！

成效显著，温情服务获点赞

展会期间，联合执法队伍累计提供服务咨询200余次，协助解决问题60余件，化解矛盾纠纷10余起。一位参展商表示：执法人员不仅维护了秩序，还主动帮我们协调展位布置、搬运物资，真的很暖心！

下一步，市城管执法支队将不断创新服务模式，以更精细的管理、更温情的执法，护航城市重大活动，持续优化营商环境，推进高质量发展，全力打造有温度、有品质的城市新形象。

通讯员：孔壮 齐爱军  编辑：柏凌君  校对：汤琪