近日，刘先生通过线上渠道申请中信银行信用卡，该行工作人员电话沟通时了解到该客户为全盲人士，立即为客户匹配就近网点——中信银行济南槐荫支行，同时启动无障碍厅堂服务。待客户到访后，该行工作人员全程陪同刘先生办理开卡业务，从客户信息采集、信用卡确认流程到用卡安全提示，每个环节都为客户做了详尽引导。最终，刘先生顺利完成了信用卡申请，并于当晚于社交媒体分享相关经历，称赞中信银行工作人员全程陪同办理信用卡申领手续，每个环节都讲解得非常清楚，呼吁更多的盲人朋友办理中信银行信用卡。

金融服务的温度，体现在对每一类群体的平等尊重和用心服务。中信银行济南槐荫支行表示，未来将通过上门服务与网点办理等多种方式，持续改进“适老化、无障碍”服务，让金融温暖每一位客户。

编辑：韩璐莹  校对：杨荷放