新黄河记者：牛伟密  

近日，济南市历城区王舍人街道魅力之城社区成功化解一起商铺漏水纠纷，收获了辖区商户的诚挚点赞。

此前，魅力之城社区接到居民赵先生通过12345热线的求助。赵先生新开的理发店刚开业就遭遇楼顶漏水问题，店内环境、经营受到影响。他多次与物业沟通维修事宜，但问题始终未能解决，万般无奈之下只能向社区求助，希望尽快修复漏水点位，恢复店铺正常运营。

接到诉求后，魅力之城社区第一时间赶赴现场核查情况。经实地查看，商铺漏水情况较为严重，存在明显安全隐患。为精准排查问题，社区工作人员联合物业维修人员到二楼平台细致排查漏水点。初次排查未能找到问题根源，工作人员一边耐心安抚赵先生的焦虑情绪，一边主动对接开发商地产负责人，邀请专业人员上门排查，厘清责任归属。

历经五次全方位细致排查，工作人员最终锁定漏水原因为管道破损。社区当即督促物业快速推进维修工作。历时三周的持续跟进、多方协调，6月3日，商铺漏水问题彻底整改完毕，店铺经营秩序全面恢复。

小事见初心，实事暖民心。此次漏水难题的圆满解决，是魅力之城社区扎实推进“接诉即办”工作的生动缩影。下一步，王舍人街道魅力之城社区将持续深耕“接诉即办”工作机制，不断优化诉求处置流程，主动靠前、主动作为，做到民有所呼、我有所应、事事落实，以更贴心、更高效的服务筑牢民生底线，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。

编辑：陈彤彤  校对：汤琪