数字营销快速发展的同时，如何更好地守护用户权益、提升安全消费体验，始终是行业共同关注的课题。而随着AI技术的应用，企业违规营销成本大幅降低，也给合规治理带来了新的挑战。腾讯营销官方近日发布《营销违规专项治理报告：AI虚假营销、诱导中老年用户、低俗色情类》，报告披露，年度拦截违规素材超30亿，清退违规账户300万。此外，腾讯营销持续针对AI虚假营销、违规诱导中老年、低俗色情类等问题进行重点专项整治，并取得相应成效。

随着AI技术在广告行业的广泛应用，陆续出现不少违规营销现象，例如借AI技术合成“明星亲测有效”“老专家推荐”等口播，伪造名医、教授专家人设等进行推广，以真人实测、权威背书为卖点，影响用户的理性判断和消费选择。

对此，腾讯营销为广告主提供了《AI生成内容标识合规指引》，并对AI生成违规内容、AI人设造假、AI矩阵号违规运营、AI推广滥用等超10个细分类别行为展开定向治理，将AI生成内容违规专项治理覆盖商务服务、医疗健康、游戏、数字传媒、文娱用品等全行业，同时持续迭代、优化审核规则。专项开展以来，腾讯营销已累计处置违规广告7.5万余条。

在中老年消费者较多的养生类课程、保健品等行业，部分商家在私域后链路服务中，存在利用虚假宣传、情感诱导等方式引导用户非理性消费的现象。

针对这一行业共性风险，腾讯营销升级了对养生健康类经营主体的后链路风险识别手段，引入AI语义大模型，定向监测商家推广内容、营销话术；建立风险报警机制，发现周期从周级别提升到日级别，实现了更及时的干预。

同时，为更深入地治理后链路服务违规现象，腾讯营销将该能力拓展至全行业，针对私域场景下的产品、客服营销内容等行为设定合规规则，触发即处理。

针对用低俗擦边内容博取眼球、诱导点击，影响用户浏览体验的违规广告，腾讯营销始终严厉打击，包括严格收紧投放规则、强化创意特征识别与拦截能力，将治理颗粒度细化至广告素材资产环节，同时加强违规处置力度。过去一年，累计下线相关违规素材资产超1.6万条，清退违规广告主800余个。

据了解，除重点领域的专项治理外，腾讯营销风控全链路引入AI，持续降低违规营销发生概率、优化用户体验的同时，助力商家合规、高质量经营。

具体包括已将AI大模型能力融入审核机制，100%覆盖平台规则，能够更准确地理解营销内容的真实含义与意图，识别各类隐蔽、变体的违规形式，实现100%机审率、并有人工协同复核。此外，AI助力风险案件处理时间大幅缩短80%。针对广告主申诉需求，在技术优化下，平均等待时长已大幅减少75%，每日可实现100%申诉完审率。

同时，腾讯营销还通过资质验真、行业准入评估等多重机制，严守主体准入门槛。不断丰富黑名单拦截维度，覆盖广告主名称、推广链接及关联小程序、公众号等，一旦命中即自动拦截。持续强化主体关联识别能力，保障准入的广告主合法合规、真实有效，并始终主动对标法规更新、监管要求和新型违规动向，及时更新审核规则，确保广告主合规投放。

腾讯营销方面表示，后续将持续优化治理能力、定期公布治理成果，并诚邀广大用户和广告主共同监督。如发现违规广告，可通过反馈入口向平台反馈，腾讯营销在诸如微信、腾讯视频、腾讯新闻等产品均设置了用户投诉和反馈入口，并配备专人及时跟进处理，携手各方切实守护安全、健康的广告消费环境。

编辑：曹梦佳  校对：汤琪