新黄河记者：高鑫  

在济南市天桥区工人新村南村西区社区，有一把“红伞”。下雨天，居民远远看见那抹红色在雨幕中移动，心里就踏实了。

撑伞的人叫田象霞，今年64岁。2026年3月，这位扎根基层四十余年的社区书记，荣获首批“泉城时代榜样”称号。

从1983年初到社区时的青春韶华，到如今鬓染霜华，她以脚步为笔、以民心为纸，在基层一线深耕四十余载，将基础条件差、管理难度大的老旧开放式社区，打造成为环境优美、管理有序、服务完善的“全国和谐社区建设示范社区”。

在西区社区居民口中，她不仅是“社区书记”，更是“万能的”“离了真不行”的“小巷总理”。

居民眼中的她是“万能的”，也是“定心丸”

工人新村南村西区社区是典型的城市洼地，每逢雨季，雨水倒灌是老难题。别人下雨往家跑，田象霞却总往外跑。她打着一把红伞，蹚着水，挨个楼洞查看积水，徒手掏堵住的下水道。

“红伞最醒目，居民有事老远就能看见我、找到我。”这个朴素的理由，让她一打就是几十年，“红伞书记”的称呼也由此传开。

在居民眼中，田象霞似乎无所不能。谁家两口子吵架、谁家狗扰了民、甚至哪儿有个马蜂窝，她都能管。居民在快板书里唱她：“哪怕有个马蜂窝，也要精心处理好……”

这种“万能”源于她对社区的“极端”熟悉。四十年来，她最常做的便是走街串户，练就了“活电脑”的本领。社区哪家有病人需要照顾、哪家孩子上学有困难、哪家老人独居，她张口就来，这些内容不仅记在她手写的几十册本子上，更深深地印在了她的心里。

“再硬的骨头，她也能啃下来”

西区社区基础薄弱，历史“欠账”多。用居民的话说，曾经是“雨天一身泥，冬天透心凉”。通燃气、安暖气、拆违建、改管网，每一桩都是难啃的“硬骨头”。

2013年，为了让居民告别“扛罐做饭”，田象霞带着党委班子反复协调市政、燃气、施工等单位，成立“1+N”工作小组，挂图作战。历时半年，54栋楼全部通上燃气。

2017年，供暖工程推进时，她提出所有工作为供暖“让路”。春节前通气那天，居民自发聚集，敲锣打鼓，欢呼“用蜂窝煤供暖的日子一去不复返了”。

最艰难的是2021年的城市更新。拆除居民自费建设的627间储藏室，是当时最难啃的骨头。部分居民不理解，一度把上门动员的田象霞拒之门外。

那段时间，田象霞忙得上火，半边脸肿得老高，说不了话就写在本子上，一天没歇。她带领团队“泡”在社区里，耐心地给居民们算安全账、环境账、长远账，一步步解开了居民的心结，最终在不到两个月内便拆除672间储藏室、3000多平方米临建和违建。

回忆起那段日子，她感慨：“我泪流满面过无数次，腿肚子跑肿过无数次，嗓子喊哑过无数次，着急上火拔掉了两颗后槽牙，但看到老社区焕发新颜值，所有付出都值得。”

把居民的“急难愁盼”当成自家事

田象霞常说：“群众的事情再小也是大事。”居民贾海童对此体会最深。他因颅内感染高位截瘫，积蓄花光，一度绝望。

田象霞得知后，第一时间上门，对他说：“钱没了不要紧，有我在，有社区在，咱这个家就不会垮。”这句话成了贾海童活下去的底气。田象霞帮他办残疾证、办低保，社区公益课堂还专门安排人接送他年幼的孩子。在他看来，这些“分内事”，是救了他一家的大事。

对于有特殊困难的居民，田象霞倾力相助；而对于那些曾对社区工作有意见的居民，她同样不放弃、不回避。居民尹清扬的转变，就是一幅生动的缩影。

初到社区时，居民尹清扬常因环境、道路问题对社区工作不满，曾六次拒绝田象霞上门。后来，田象霞从邻居口中得知其老伴重病住院，尹清扬需同时照顾病号与孙辈，便立即安排支部党员定期到医院陪伴照护。老伴去世后，田象霞带领同事上门帮忙料理后事，出殡当日遇大雨，她又动员邻居腾出房间供其亲友休息，还筹备雨伞保障葬礼顺利进行。

为帮尹清扬走出悲痛，田象霞陪她聊天、上声乐班、加入广场舞队，最终让她重拾生活信心，不仅积极参与社区公益，更在68岁时递交入党申请书，写下《书记帮我渡难关》记录温暖历程。尹清扬常说：“老伴临终前告诉我，有事就找田书记，他没看错人。”

像这样从“有心结”到“心贴心”的故事，在西社区并不少见。社区居民关玉琴就曾因盖储藏室的事和田象霞闹过矛盾。2006年，家里遭遇困难，孩子们下岗，老两口也没有退休金，关玉琴的老伴卖起了烤地瓜，却因占道经营被查扣。

“我在家都愁哭了，硬着头皮去找田书记，没想到她不仅没有计较之前的过节，还特别替我们着急，告诉我一定尽最大努力想办法帮我要回来。”关玉琴回忆说。之后，田象霞帮忙写介绍信、补充材料、跑手续、做担保，最终帮关玉琴一家解决了生计问题。关玉琴被彻底感化，后来主动加入社区巡逻队、当上晨练队队长，成为了社区骨干。

“一个人帮不如大家帮”

田象霞深知，自己浑身是铁也打不了几根钉。她最核心的理念，是让群众发动群众，让社区成为“大家”。

她总结提炼的“象霞社区群众工作方法”被概括为“三靠三用四到位”，即社区工作靠群众、群众参与靠发动、发动效果靠活动；用个人的品格感召群众、用欣赏的眼光看待群众、用创新的思路凝聚群众；静下来“听”到位、敞开大门“议”到位、扑下身子“干”到位、工作成效“评”到位。其工作方法入选了民政部公布的全国100个优秀社区工作法之一，为全国老旧小区治理提供了可复制、可推广的典型经验，成为基层治理的一面旗帜。

为照顾好社区内的鳏寡孤独和重残群体，田象霞发起成立了全省首家“邻里守望协会”，与社区内热心居民一起，为这些困难群体提供上门理发、搀扶陪伴、洗衣洗澡及清洁卫生等帮扶行动。她拿出自己所获的奖金成立“象霞爱心基金”，全部用于社区公益。2020年被评为“全国劳动模范”后，她又将奖金全额用于走访困难群众。

在这一榜样行为的感染下，志愿服务也随之而起。67岁的王红卫组织了朝霞志愿服务队，每周六相约清理河道卫生，逢年过节给孤寡老人送元宵、粽子。她说：“有时带队也有累的时候，但只要一想到田书记，我就有了榜样。”

“受到田书记的影响，我也想为社区邻里的孩子们做好服务，牵头成立了‘义工奶奶护学队’，今年是整整第20年，我感到非常自豪。”79岁的西区居民马呈香说道。

“要让社区有魂”

为了让社区有“魂”，她从文化入手。2004年，全市首家社区艺术团“朝霞艺术团”在西区成立。此后，“朝”字头文艺队伍如雨后春笋般涌现。为了发动建设兵团文艺兵出身的居民王瑞华出山，田象霞“三顾茅庐”。王瑞华被打动后，创作了《我们是社区巡逻兵》《社区故事多》等多部作品，把社区里的真人真事搬上舞台。

在文化队伍不断壮大的同时，她也在为居民打造触手可及的文化空间。面对闲置空间杂乱、资源分散的难题，她利用休息时间逐户征求意见、手绘改造草图，带领群众义务投工投劳，将废弃仓库、闲置楼道等“边角料”变成文化“金角银边”，先后建成连心家园党群服务中心、文明微客厅等20余处群众文化阵地。

她还创新构建“2+4+N”文化景观体系，打造工人新村中街“工业文化”、西工商河路“家”文化两大主题街区，培育“红色文化”学堂、“社区文化”广场等四大主题区块，布点多个便民宣传文化角。

如今，街区里的老机床模型唤起集体记忆，文化角的家风故事传递邻里温情，“一步一景”的格局让文化融入生活。这一处处带着温度的文化符号，不仅和睦了邻里，更让文化成为社区发展的“精神引擎”。在阵地与队伍的双重滋养下，社区发展出20余支群众文艺队伍，创作优秀宣传作品百余件。

自2004年起，社区连续举办近30届社区文化艺术节、邻里节，成为文化品牌的“金字招牌”。西区居民宋红梅说：“跟着书记，我们不仅唱歌跳舞，还走进校园、单位宣讲，眼界宽了，住在西社区太幸福了！”

把群众柴米油盐当作心头星辰大海

面对“全国优秀共产党员”“全国劳动模范”“全国三八红旗手”“全国道德模范提名奖”等数不清的荣誉，田象霞却很淡然。她说：“这份荣誉属于全社区的每一位居民，也是我今后工作的动力所在。再多的头衔都会随着年龄卸下，唯有共产党员这个身份会陪伴我一生。”

她算了一笔人生账：“社区工作只赚不赔，因为投入的资本最少，但收获的情感最多。”

今年春节，社区居委会门口贴出的对联，用的是总书记新年贺词里的一句话——“每个小家热气腾腾，中国这个大家就蒸蒸日上”。

四十余年，她把根扎在基层，也扎进社区每一个小家，更扎进了群众的心里。

而在田象霞心中，那把雨中撑起的红伞，早已不只是雨具。它是居民看得见的依靠，是一名基层党员四十余年不曾褪色的初心——把群众柴米油盐当作心头星辰大海，用一生践行“为人民服务”这五个字。

编辑：韩璐莹  校对：高新