收到“拒收请回复R”的营销短信你会直接删还是按提示操作？

近日，江苏南通中级人民法院发布的一起案例引发关注。

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2024年3月14日16时51分，王某的手机收到一条题为“XX教育”的广告短信，短信最后注明“拒收请回复R”。

当晚，为避免再次受到广告骚扰，王某回复 "R" 退订，产生短信资费0.1元。之后，王某在工信部网站查询到，该短信码号系某网络科技公司使用，且退订后未再收到该码号端口的短信。

王某认为，该网络科技公司涉嫌非法收集、储存、使用其手机号码等个人信息，侵犯了个人信息保护权，干扰了其正常生活，造成精神痛苦，遂起诉要求公司书面道歉、不再骚扰，承担0.1元退订费及交通费、误工费等合计2500元。然而，被告公司未作答辩。

江苏南通通州区人民法院经审理认为，王某的手机号码为实名注册，与本人特定相关，属于个人信息。案涉短信由被告使用的码号端口发出，无相反证据下，推定被告为信息提供者及个人信息处理者。被告在未取得王某同意和请求的情况下发送商业短信，构成对其个人信息权益的侵害。

但法院同时指出，被告仅发送一次短信，时间非深夜等不适宜时段，短信无姓名且内容无违法或违背公序良俗之处，退订后也未再发送。因此，被告行为的影响方式及频率不足以使王某产生精神痛苦，其要求赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金和误工费缺乏依据。

综上，法院判决某网络科技公司赔偿王某短信退订费0.1元及合理支出800元，驳回其他诉讼请求。宣判后，双方均未上诉，案件已生效。

记者注意到，被退订短信收取“0.1元”困扰过的网友，不在少数。

法院为啥只判赔0.1元 + 800元？法官表示，0.1元是直接产生的退订资费，800元是维权合理开支（如交通费、文印费），但精神损害赔偿需证明“造成精神痛苦”。本案中单次短信未达严重程度，所以未支持。这提醒我们：维权要算清“合理账”，诉求要有证据支撑。

但法院提醒，若短信高频发送、时间恶劣（如深夜）或内容含隐私侵犯，可能同时触犯《中华人民共和国民法典》隐私权条款，届时可主张赔礼道歉 + 精神赔偿。法院会根据“干扰程度”综合判定责任：

①存证据：截图保存短信原文、发送号码、时间戳；

②查来源：通过工信部码号平台查询发送方主体；

③慎操作：非官方认证号码的“退订”可能是陷阱，建议先通过运营商或12321平台举报。

遇到营销短信，你怎么处理？

编辑：曹梦佳