新黄河记者：阎小雨  

近年来，老年群体需求日益多元且迫切，为进一步促进养老服务供给与消费需求之间的有效对接，4月29日，在山东省聊城市东阿县举行的2026年山东养老服务消费提振年启动仪式上，山东省民政厅与美团签署合作协议。

未来，双方将探索“平台+”养老服务新模式，打造养老服务消费新场景。通过互联互通，美团、大众点评平台将陆续引入山东省民政备案的养老服务机构，完善养老服务的线上服务基础设施，解决养老行业供需信息不对称、服务质量难保障等难题。为老年人选择养老机构，不用再靠口口相传或挨个跑腿比较。

▲山东省民政厅与美团战略签约 摄影：张宇

据悉，美团将上线山东省民政部门备案的养老服务机构，养老服务供给持续完善。其中，专业照护类提供居家上门护理、助餐助浴、失智照护、康复理疗、助医、适老化改造等专业服务，解决生活照料与健康管理难题。对于活力银发群体，为满足丰富的文娱生活需求，平台供给覆盖老年兴趣课程、旅居养老、居家社区服务等，满足老年人丰富生活与精神社交的追求。

近年来，国家高度重视养老服务事业发展，密集出台一系列政策举措，推动养老服务高质量发展。中共中央、国务院2024年底印发《关于深化养老服务改革发展的意见》，明确提出加快健全养老服务网络，优化基本养老服务供给。2025年2月，国家发展改革委等多部门联合印发《促进普惠养老服务高质量发展的若干措施》，提出鼓励各类市场主体积极参与养老服务，充分激发市场活力。

在这一背景下，山东省民政厅与美团的合作，将整合服务资源与平台的数字化链接能力，推动养老服务从“线下寻找”向“线上可查、可比、可评价”转变，进一步加强服务保障，构建养老服务行业消费信任。

从线上化来看，民政部门备案的养老服务机构可入驻美团，用户通过在美团、大众点评App上写笔记、留评价等，为更多消费者提供真实服务参考，提升选择的便利性和确定性。针对入驻的养老服务商家，美团推出线上线下流量资源扶持、成本直降优惠、平台补贴以及服务保障响应机制等助力举措，帮助养老服务机构提升线上运营能力。双方还将在线下联合探索社区助老、养老服务数字化改革、落地银发经济文娱消费等多样化活动，推动更多养老服务资源进入社区、贴近老人。

活动现场，记者打开美团App搜索“养老院、养老机构”相关关键词，发现山东多地的养老服务机构已在平台上线。

此前，美团已于2026年1月与北京市民政局签署战略合作协议。签约合作以来，北京养老服务搜索需求同比增长42%，累计新增几百家民政备案机构入驻平台，预约用户近4000人，为传统养老机构线上化转型提供了实践参考。

目前，美团养老行业服务已覆盖全国超300座城市，逐步形成涵盖专业照护、居家服务、社区助老、老年文娱、旅居养老等服务矩阵。美团易生活业务部负责人表示，银发经济需求正在从基础照护向生活服务、文娱消费、精神陪伴等多元方向延伸。针对消费者担心信息不透明、服务没保障等问题，平台将持续通过政企合作、生态协同、行业标准化等多项措施，让用户找养老服务更便捷、更安心。

编辑：刘丹  校对：汤琪