新黄河记者：王铮  

7月5日，记者跟随“改革潮涌风正劲 齐鲁扬帆征新程” 山东改革·媒体行集中采访走进泰安市岱岳区“一站式”矛盾纠纷调解中心。这里不仅设有民商事工作室，行政争议前置和解工作室，刑事责任民事赔偿工作室，还配备涉外纠纷顾问团队，负责调解涉外纠纷。

在“一站式”矛盾纠纷调解中心，墙壁上挂有一张工作总流程图。其中，涉外顾问团队承担涉外公司股权转让、国际贸易、国际投资、涉外知识产权、跨国金融资产矛盾纠纷类型。“我们的调解力量主要有涉外调解顾问、部门、社会有关力量。”岱岳区调解协会会长、三姐工作室主任王月红说道。

据了解，岱岳区立足村级最前线、乡级主防线、县级兜底线功能定位，推动体系重塑、要素重组、流程再造，着力建强县级矛调中心，构塑“三融三通”矛调新体系。融合力量最大化，整合司法、住建、房管、区级调解协会、健康促进协会等51个部门（单位）资源力量，集信访接待、政务热线、矛盾调处、公证、仲裁、速裁于一体，实现只进一扇门、能解诸般事。融合机制最优化，横向上“访诉调”联动，和解、调解、仲裁、复议、信访、诉讼等多种方式协同解纷；纵向上以“一窗受理、分流交办”总流程为基础，分行业、分领域制定矛盾纠纷化解分流程。

岱岳区融合效能最佳化，吸纳专业调解组织、品牌调解工作室、人民调解员、政法干警、律师、心理咨询师、社会工作师等专业力量，做到人员专业化；出台《矛盾纠纷预防化解法治化促进办法》，推进矛盾纠纷化解全程法治化；全面应用省矛调平台，做到办理流转智能化。与网格治理相贯通，充分发挥网格探头前哨作用，建立健全网格大排查大走访大整治工作机制，推动“人在网中走，事在格中办，问题发现解决在网格”。与议事协商相融通，坚持依靠群众、发动群众，广泛开展“众议众调”，民事民说、民事民议、民事民商，群众事、群众办。与帮扶救助相联通，矛盾调处、帮扶救助同频共振、互相促进，案结事了，做到惠民生、保平安、促发展。

编辑：曹梦佳  摄影：王铮  摄像：王铮  剪辑：徐超  校对：李莉 杨荷放