新黄河记者：曹茜  

“您看，点这里就能查到家门口的放心消费商家，还有资金保障呢！”“这个小程序能领‘抽检券’，咱在菜市场买的果蔬肉蛋都能抽检把关！”12月12日，济南市市场监管局走进老年大学开展银发消费无忧行宣传活动，一场围绕济南“预付宝”和市场监管“一券三卡”的互动教学，为银发一族带来触手可及的消费安全感。

一键领用券（卡）、即点即应；预付有保障、闭店可退款……活动现场暖意涌动、气氛热烈，“银发学员”们结合自己关切的消费场景争相咨询。“办卡最担心店面突然关门，钱打了水漂。”李叔叔的一句话，道出了在场许多老年人的共同忧虑。市场监管人员拿出手机，现场演示“预付宝”功能：“您看，通过这个平台充值，余额清清楚楚、随时可退，闭店、过期还能自动退。”听到这里，李叔叔眉头舒展，连连称赞：“这就像给我们的预付款上了把‘安全锁’，以后充值消费，心里踏实多了。”

“‘抽检券’真能把关我们买的菜吗？”王阿姨拎着早上刚从菜市场买的西红柿，语气里透着关切。“当然可以！”市场监管人员笑着拿起她的手机，边操作边说明，“您看，在‘济南市场监管微服务’微信小程序领用‘抽检券’，把想检测的菜名、店名填进去提交，市场监管部门就会接单响应。”当即，王阿姨就进行了“点单”，“这么方便，以后买菜更放心了！”

济南市场监管“一券三卡”是济南市市场监管局首创的为民监管服务新模式，“一券”为抽检券，由市民“点单”，市场监管部门对某品类、某批次的食品、工业产品、药品、化妆品进行检验检测。“三卡”中监管卡，由市民“点名”，市场监管部门根据职能对某领域、某区域加强监管；执法卡，市民投诉举报涉及市场监管领域的违法行为，市场监管部门进行检查；助力卡，经营主体提出在生产经营中遇到的困难和问题，市场监管部门协助解决。截至目前，全市市民累计领用“一券三卡”40035张。

济南“预付宝”由支付宝、工商银行和国民信托合作搭建，遵循“政府推动、平台保障、银行支持、商家积极、消费者满意”思路，旨在解决单用途预付卡管理不规范、商家“跑路”及维权难等问题。目前，已入驻商家数1.9万余家，涵盖餐饮、美容娱乐、教培、健身、宠物及零售等多领域。

据悉，济南市市场监管局将依托老年大学、核心商圈、居民社区等场所，持续构建“线上持续渗透+线下集中触达”的宣传网络，进一步扩大重点人群服务覆盖面，推动服务资源下沉。围绕济南“预付宝”、市场监管“一券三卡”等实用工具，真正将消费安全转化为银发群体可知可感的日常体验，以实际行动传递市场监管部门护航银发消费、筑牢民生底线的温度与力度。

摄影：曹茜  校对：汤琪  编辑：刘玉红