新黄河记者：柴颖颖  

2025年的日历已轻轻合上，这一程，济南地铁与市民乘客一起穿越人海、温暖同行。

线网脉动·延展城市脉络

2025年，济南地铁1、2、3号线运营安全平稳有序，年底随着4号线、8号线、6号线东段、济阳线及云巴线“五线齐开”，济南轨道交通正式步入“八线并网”的网络化运营新阶段，全年累计客运量达1.27亿人次。

轨道交通的延伸，不仅为市民出行带来便利，也激活了沿线经济活力，缓解了城市交通压力，正悄然推动城市空间格局的优化与升级。

安全守护·与您一路同行

安全，是济南地铁对这座城市最坚定的守护。这份承诺，体现在100%的列车运行图兑现率和超过99.99%的列车正点率里，镌刻在全年5.9万余次的设备精心检修及220余项的应急演练中。

济南地铁通过科学的行车组织，持续提升运营效率，在节假日及重要活动期间，实施延时运营40余次，守护着每一位夜归人。

服务温度·浸润出行点滴

济南地铁持续擦亮“畅行泉城·爱满全程”服务品牌，打造“服务标杆”车站，组建“青春畅行”“爱满臻程”“空轨畅行”服务队。

济南地铁持续开展“爱心预约”“童心易物”“爱心雨衣”等特色服务，爱心预约累计服务乘客9700余人次，发放爱心雨衣40000余件，发放孕妈徽章9900余枚，泉馨百宝箱使用6.29万余次。

同时，打造孟家庄站儿童友好主题车站，在机场南、二环西路等站点试点推出“儿童友好通道”服务，让亲子出行更轻松。上线新版“济南地铁”App、与公交乘车码系统互嵌、推出多样化惠民乘车优惠，让出行更便捷、更实惠。

2025年，乘客打来表扬电话1300余次、送来锦旗40余面，乘客的认可是对我们工作最暖心的回响。

接驳畅联·编织一体网络

济南地铁致力于构建一体化城市出行体系，通过精准摸排、全面梳理，联动公交持续织密接驳网络。

同时，济南地铁还积极探索城轨融合，持续优化提升乘客换乘体验，在济南东站，铁路换乘地铁已实现单向免安检，导向标识与行走路线也同步优化，换乘更加顺畅。

济南地铁2号线连接济南站北广场地下通道的启用，更让“出高铁、进地铁”一步到位，为市民乘客带来实实在在的出行便利。

文化赋能·讲述泉城故事

地铁不仅是交通工具，也是传递城市文明的窗口。2025年，济南地铁创新推出六大主题研学线路，构建“科普+实践+互动”的立体化课程体系，将车站变为青少年文明乘车与科技知识的“第二课堂”，目前已累计接待210余家研学单位、10000余名师生，形成了常态化、互动式的公众沟通机制。

同时常态化开展“文明宣讲进校园、进社区”“站长接待日”“小家电维修”等活动，搭建起与市民沟通的“连心桥”，让地铁出行更有温度、更富内涵。

商业共生·激活轨道活力

2025年，济南地铁结合既有线路及多条新线车站区位特点及周边环境，通过“一站一策”的个性化运营，新增站内自助服务点位500余处，开发商业空间60余处，成功引入多家知名品牌，满足乘客出行、购物、餐饮、寄件等多样需求。

“泉韵”市集、年货大集、车站音乐会、非遗展……地铁商业正与城市生活深度融合。市民乘客的每一次途经，都可能收获一份惊喜体验。

轨道的尽头，是家的方向，也是城市的未来。济南地铁表示：“感谢每一位乘客，是您的每一次选择，赋予轨道以意义；是您的每一条建议，鞭策我们不断前行。”

编辑：刘雨  校对：汤琪