新黄河记者：吕高凡  

临近岁末年关，大扫除成为家家户户的重要家庭活动。而随着市民消费理念的转变与家政服务业的持续发展，不少人选择预约家政服务人员上门清扫，让年末清洁更省心。28岁的市民陈女士向记者表示，“自己平日工作繁忙，最近这几年的年关大扫除，我都是在本地服务平台下单，请家政人员上门来做的，上门清扫服务省时又省力。”家政行业从业者张女士告诉记者，“每年的过年前都是家政服务业的忙碌期，这段时间自己平均每天能接到10余单。从消费平台来的订单量相对最多也最稳定。”

家政服务更加个性化，春节期间需加收服务费

在本地服务平台不少家政服务商家在服务页面提醒，“本店为春节保障商家，可优先为您准备保洁师上门服务。春节前后劳动力紧张，需增加一部分调度费，平台提醒您提前预约保洁师上门服务。”

目前家政商家提供的服务十分全面，有的商家的团购套餐共达153种，分类十分明确，有不同户型的深度保洁还有细分的擦玻璃、清洗冰箱、空调等等较为个性化的服务。服务涵盖大大小小家庭里的家务，“目前家政需求更加个性化，对服务进行细化可以更好地为市民提供最周到的服务。”家政行业从业者张女士讲道。

“我认为细分服务挺好的，我想让服务人员专门清理一下冰箱、空调，认为他们更加专业一点，可以更好地找到自己需要的服务。”市民陈女士讲道。但值得注意的是，市民下单后需要注意团购详情的注意事项，许多团购会在注意事项注明除外范围、超时费用以及因为部分时段需要加收服务费，记者随机选取一份团购，该团购2月13日到可查询的2月26日，17：30后上门清洁需要加价30元的夜间服务费。

临近春节，保洁人员供不应求

临近春节，家政服务业需求更是出现明显上升趋势，据美团数据显示，近两周，“家政”关键词搜索量环比增长超158%，相关评论讨论量环比增长82%，消费热度持续攀升。

2月13日，济南一家政服务公司负责人李女士介绍，“越是临近春节，保洁人员越容易短缺。近期公司已接到10多个预约订单，可目前能正常上岗的保洁员仅剩5人，保洁人员面临供不应求的情况。”由于不少员工提前返乡过年，家政人手愈发紧张，而春节前的订单量却持续上涨，不少市民甚至愿意加价预约保洁服务。

“近期价格比1月初又有所上涨。”市民王女士告诉记者，从1月初她就在关注家政服务的相关费用，“1月初咨询时，多数家政服务还不需要加收假期服务费，如今大部分都要额外收取30元至40元。即便如此，不少时段早已约满很难约到保洁人员上门清洁。”

据了解，2月1日，山东省消费者协会联合山东现代家庭服务产业发展促进中心、山东省家政产业协会发布消费提示，提醒消费者选择家政服务时注意优选正规机构，拒绝“三无”服务。此外，春节前部分家政公司会推出预付卡充值优惠，消费者需保持理性，避免一次性大额充值。

编辑：刘玉红  校对：汤琪