新黄河记者：王倩  

在济南市历下区建筑新村街道和平新村社区，有一位坚守基层十四载的“百姓贴心人”。自2013年投身社区工作以来，社区党委书记、居委会主任薛倩深耕基层一线，始终秉持“居民事无小事”的服务理念，把群众冷暖放在心头，以创新治理破难题、以凝心聚力惠民生，在平凡的岗位上深耕细作，用实干与担当书写新时代基层治理的暖心答卷，让老旧社区焕发全新活力。

“社区工作的核心就是为民服务，居民再小的事都是我们的大事。”这是薛倩坚守十四年的工作信条。面对社区治理中的痛点难点、居民急难愁盼问题，她始终主动靠前、积极作为，摒弃传统工作模式，不断探索精细化、高效化治理新路径，用制度创新打通服务居民“最后一米”。

为精准掌握辖区民情动态，第一时间响应居民需求，薛倩牵头建立“头雁例会”工作制度，组织小区支部书记、网格员每日早晚碰头沟通、常态化碰面联动，实时摸排辖区大小事务，精准捕捉居民诉求、排查化解基层矛盾，构建起“事事有人管、件件有回应、日日有跟进”的常态化民情处置机制，实现社区问题早发现、早介入、早解决。

为破解邻里沟通不畅、议事渠道单一、民生难题推进难等问题，薛倩积极搭建居民协商议事平台，打造“家门口商量”治理阵地，创新设立“小区联席会”“小院说事亭”，让居民走出家门就能议事、面对面沟通解忧。在长期基层实践中，她带领社区团队摸索总结出“五单”服务工作法、“调色板”协商议事工作法，搭建起多元共治、民主协商的桥梁，推动社区事务从“干部单向推进”转变为“群众共同商议”。

依托成熟的协商治理模式，社区顺利攻克老年食堂运营、学生小饭桌规范化管理、老旧小区加装电梯等一批群众高度关注的民生难题，切实把居民的“烦心事”变成“舒心事”，大幅提升辖区居民的获得感与幸福感。

基层治理，根在群众、力在群众。薛倩深知社区发展离不开群众力量，始终坚持党建引领、多元共治，积极挖掘辖区党员、热心居民力量，深耕基层志愿服务队伍建设。多年来，她精心培育634名居民骨干，牵头组建“小小电视台”“老兵志愿服务队”等43个特色公益组织，搭建起多元特色的社区服务矩阵。同时，她聚力整合辖区资源，成立“和平益+”公益联盟，联动辖区33家驻地企业、305名双报到党员，组建8支益领先锋队，凝聚起政企联动、党员带头、群众参与的强大治理合力。

依托完善的志愿队伍和资源平台，和平新村社区常态化开展公益市集、社区微创投、便民服务、邻里互助等特色惠民活动，累计服务居民五千余人次。丰富多彩的社区活动不仅切实解决了居民生活难题，更拉近了邻里距离、凝聚了社区温情，营造出邻里和睦、共建共享的浓厚社区氛围，让基层治理更有温度、更有活力。

十四载初心坚守，方寸间践行担当。从初入基层的社区新人，到居民信赖的社区“领头雁”，薛倩始终扎根一线、履职尽责，以创新思维破解治理难题，以真心服务温暖千家万户。

“未来，我将继续坚守为民初心，深耕基层治理，持续优化服务模式、凝聚共治力量，用心用情办好每一件民生小事，持续擦亮社区幸福底色，让基层治理之花在和平新村社区绚丽绽放。”薛倩动情地说。

摄影：王倩  摄像：孟天宇  剪辑：孟天宇  编辑：柏凌君  校对：杨荷放