新黄河记者：刘杰  

通往齐齐哈尔的G2636次列车飞驰向前，车厢里安静得只剩空调送风的低鸣。济南市社会救助综合服务中心三名工作人员轮流守着受助人员孙某，谁也没有说话，但谁也没有放松。午饭刚过，孙某靠在座位上休息，一切看似平静。突然，工作人员小贾猛地从座位上弹了起来；没有犹豫，没有迟疑，另外两人几乎在同一秒起身，目光同时锁定孙某——出事了。

列车还在疾驰，距离最近的停靠站绥中北站还有一段距离。车厢里的空气瞬间凝固，一场与时间赛跑的应急大考，在这一刻骤然开考。

突发：考验来得毫无征兆

孙某此前因务工不着、身无分文被救助，经核实身份，中心为其购买了返乡车票。考虑到该人患有健忘症，疑似存在阿尔茨海默病状，中心安排三人全程护送。列车行驶约三小时后，原本状态平稳的孙某突发异常，出现口水、鼻涕不自主流淌、吐字不清、发声困难等表现。工作人员第一时间察觉异样，迅速呼叫列车长到场处置。在简单补水、短暂休息后，孙某自述症状缓解、身体无碍。但工作人员丝毫不敢放松，始终密切关注该人动态。12时30分，孙某面色骤白、身体失控，工作人员火速上前扶住孙某，防止其从座位上滑落。随后孙某出现突发剧烈喷射性呕吐，污物喷溅到工作人员身上，现场情况十分危急。

处置：沉着有序科学施救

顾不得清理身上的污渍，三人沉着应对，分工合作。一人扶住孙某，并不断与其说话，保持其意识清醒；一人快速对接列车工作人员，申请广播寻医、查询就近停靠站点；一人拨打120急救电话，联系救护车到站等候。当列车到达最近的停靠站绥中北站时，提前待命的急救人员与工作人员无缝对接，快速将孙某转运至当地医院急诊科。工作人员全程陪同完成心电图、脑部CT等相关检查，全程跟进诊疗流程、对接医护人员，落实各项救治配合工作。经诊断，孙某系突发性脑梗，所幸处置及时、送医迅速，没有造成更严重后果。

继续：病情稳定再踏归途

突发情况发生后，工作人员第一时间向中心汇报孙某病情和现场处置进展。由于孙某病情出现反复，中心明确“先救治、再护送”原则，并立即启动跨省救助应急联动机制，统筹调度、双向衔接、闭环处置。一方面全力配合医院开展救治陪护工作；另一方面提前联动齐齐哈尔救助站，做好后续康复观察、接续护送等衔接预案，确保救助链条不断档、服务保障不缺位。

经过医院系统治疗和工作人员细致陪护，孙某病情快速平稳、生命体征恢复正常，主动提出继续返乡。在确认身体条件符合出行标准后，三名工作人员重新护送其踏上归途。

从济南到齐齐哈尔、从列车到急救车、从急诊到病房，这场护送任务横跨山东、辽宁、黑龙江三省、辗转多地。险情处置阶段，工作人员争分夺秒、全力施救；留院观察期间，三人轮流值守、通宵守护。他们以高度敬业的履职姿态，圆满完成了这场特殊的跨省护送任务，守护了受助人员的平安归途。

支撑：临危不乱的“台下功夫”

“这次能这么快反应过来，靠的不是运气，是平时练出来的。”参与护送的工作人员这样说道。近年来，中心始终坚持实战导向、底线思维，每年至少组织两次急救技能培训和应急演练，持续强化一线人员急症识别、基础救护、现场处置等实操能力。此外，中心还制定了《护送途中突发情况应急预案》，明确“就近送医、全程陪同、无缝衔接、闭环处置”的工作原则，细化旅途突发疾病、意外险情等各类处置流程，让跨省救助、异地应急、旅途救援有章可循、标准规范，真正实现遇事不慌、处置不乱、衔接高效，切实锻造出一支拉得出、冲得上、打得赢的民政救助铁军。

护送的路是流动的，但守护的责任从不流动。一次突发急病、一场应急大考，救助工作者用专业和冷静交出了满分答卷。而在这背后，是无数次演练、无数趟奔波，是救助工作不为人知的辛苦与坚守。正如工作人员所说：“把人安全送到，我们的任务才算完成。路上再难，也得扛住。”

通讯员：焉雯雯  编辑：孙菲菲 彭春风  校对：汤琪