新黄河记者：高鑫  

“您好，为了您和他人的乘车安全，车厢内请勿饮食哦。”

为进一步营造安全、有序、文明、和谐的地铁出行环境，发挥轨道交通展示城市风貌的窗口作用，11月4日，济南市交通运输综合行政执法支队二大队联合济南地铁运营公司开展“泉心引导·文明出行”地铁文明乘车引导专项活动。

本次活动在奥体中心站至八涧堡站区间开展，活动坚持“引导为主、劝阻为辅、温情服务、安全至上”原则，以柔性劝导凝聚多方合力，创新推行“请客进一线、专家进车站、常乘客作示范”的多元工作路径，统筹整合执法人员、轨道集团工作人员、青年志愿者、常乘客等四方力量，线上线下同步开展文明引导，营造共建共享的文明出行环境。

活动中，执法人员与地铁文明引导骨干组建专项小分队，深入车站、车厢开展督导检查，重点针对车厢饮食、手机外放、乱扔垃圾、追逐打闹、躺卧占座、违规玩耍吊环等不文明行为进行现场温馨提示与正向劝导，以温情方式纠正不文明行为，传递文明乘车理念。

文明劝导，既要热心，更要专业。济南市交通运输综合行政执法支队业务骨干走进车站开展专题讲座，结合典型案例讲解、法规解读和现场模拟示范，帮助地铁一线工作人员掌握劝导话术、处置流程及协同配合要点，推动执法专业经验转化为运营服务能力，促进文明引导工作由“集中整治”向“常态践行”延伸，有效压降不文明乘车事件。

文明出行，人人都是主角。本次活动邀请地铁“常乘客”志愿者参与现场引导，化身文明引导员，以“身边人带动身边人”发挥示范标杆作用，推动乘客间良性互动、互相监督，带动更多市民参与地铁文明建设。

引导活动结束后，“常乘客”还参加了初期火灾扑救、突发事件应急处置实操培训，同步学习文明出行与安全防护知识。

据了解，济南地铁持续深耕文明引导工作，截至目前已累计开展80余次文明引导活动，组建文明引导队伍，建立“固定时段专项引导+日常巡视同步劝导”模式；同时依托文明宣传进校园、进社区及地铁研学、“常乘客”等载体，多渠道宣传文明乘车理念。

一句句轻声提醒，一场场趣味科普，一张张热心笑脸，汇聚成地铁站里温暖的文明力量。

编辑：刘雨 杨宗帅  校对：汤琪