新黄河记者：王铮  

在济南市市中区十六里河街道秀泉社区，居民们常说一句话：“有难事，找妙甜；有妙甜，心就安。”

他们口中的“妙甜”，是秀泉社区党委书记王妙甜。这个成立于2021年4月的年轻社区，常住人口超过一万人，居民结构多元、需求层次高、治理任务繁杂。三年多来，王妙甜带着社区党委一班人，把一个新建社区打造成了远近闻名的幸福样板。

秀泉社区辖区1平方公里，3359户居民，217名自管党员。刚上任时，王妙甜面对的是典型的城市新建社区“成长烦恼”：物业磨合、邻里陌生、诉求多样、服务空白。“党组织不能浮在上面，得沉到楼栋里、扎进百姓心里。”她创新推行“领五三一”社区工作法，构建起“社区党委—小区党总支—网格党支部—红色楼组长—党员中心户”五级联动体系，把支部建在网格上，让党员扎根楼院里。

物业问题是新建社区的“老大难”。王妙甜没有回避，而是推出了“红钥匙”红色物业提升项目。她组织党员巡访团和业主巡访团，每月给物业服务“打分亮丑”，问题清单张贴在小区最显眼的位置。如今，物业主动配合整改，小区路面翻新了、路灯亮了、智能充电棚建起来了——100平方米的充电棚、120多个充电接口，彻底解决了“飞线充电”的隐患。

更让居民叫好的是“泉民议事厅”。去年夏天，小区停车管理陷入僵局，王妙甜把业主代表、物业、律师请到一起，连开三场协商会，最终拿出一套大家都能接受的方案。截至目前，议事厅已化解治理难题20余件。“以前觉得‘找谁都没用’，现在坐在一块儿商量，问题真能解决。”居民李女士感慨。

在王妙甜眼里，“一老一小”是社区的“心头肉”。双职工家庭孩子放学没人管？她引入山东省青少年宫社区分校，开设“放学啦”家校社共育项目，课后托管、非遗体验、红色研学样样有。70多岁的独居老人吃饭难？她联合侨企打造惠民小饭桌，助餐、助洁、助医送上门。

外卖小哥、网约车司机也被她惦记着。三处“邻里驿站”全年开放，饮水、充电、急救药品一应俱全。“跑单累了能进来歇歇脚，真像第二个家。”一位快递员说。

最让居民津津乐道的是“社区微业”项目。王妙甜链接32家共建单位，推行“居民点单、社区派单、单位接单、群众评单”的闭环服务，先后孵化非遗传承、心理疏导、就业帮扶等子项目。其中“社区微业”成为省级观摩示范点，帮助20多位宝妈、退休人员在家门口实现了灵活就业。

王妙甜还开通了“秀泉里”直播间和“秀泉邻里”视频号，线上议事、政策宣讲、诉求收集实时进行。老年人不会用手机？没关系——网格员上门代办，服务从不打烊。

如今，走在秀泉社区，绿树成荫的步道上，老人推着婴儿车散步；邻里驿站里，孩子们在志愿者带领下做手工；党群服务中心的喜马拉雅有声图书馆里，年轻人在扫码听书……这个一万人的大家庭，正像王妙甜期待的那样，成为居民“生活上离不开、情感上离不开、成长上离不开”的第二个家。

摄像：王春鹏  剪辑：王春鹏  编辑：卢婷  校对：杨荷放