在济南槐荫区营市街街道绿园社区，提起退休工程师戴向鲁的“老戴生活帮”，没人不竖大拇指。他帮社区居民们修电器、给独居老人理发，自制的“图纸”上密布着六栋老旧居民楼的电路走向、水管排布，标注着数十位独居老人的门牌号，更交织着邻里间几十年积攒下的情分与托付。

这一滴水珠，照出的是槐荫文明实践搅活的基层治理“蓝海”：无数个“戴老师儿”被激活，零散的善意拧成制度的力量，一座老城的治理精度和文明温度，就有了最结实的底座。

戴向鲁为社区居民修理电器

织一张网，兜住街坊的“热心肠”

老戴并非孤例。在槐荫，兴福街道的“房泽安惠民服务热线”同样家喻户晓。创始人房泽安带领志愿者团队，8年接听电话3万余次，调解纠纷、心理疏导、帮扶病困，将矛盾化解在社区。从一个老戴到一个热线，背后是槐荫区织密的新时代文明实践阵地网络。

全区构建起“1个中心、16个所、194个站”的三级联动体系，打造“15分钟文明实践服务圈”。如今，像“老戴生活帮”这样的特色队伍已超过600支。每一个阵地就是一个暖心枢纽，让散落的善意找到组织，让个体的热心汇成持续的暖流。

存一份爱，让善意也能“长利息”

善意的延续需要制度托举。戴向鲁曾经拎着工具箱全凭腿跑，如今社区里“群众点单—所站派单—志愿接单—居民评单”的“闭环机制”让他精准对接需求，星期四固定理发日也被纳入常态化项目。

裕园社区党委书记刘云香为居民送志愿服务积分兑换的生日蛋糕

在中大槐树街道裕园社区，一套“公益银行”积分体系更让爱心储蓄可见、可兑、可传递。志愿者通过服务时长换取免费理发、修衣做被、生活用品、生日蛋糕、存车优惠等，目前社区“公益银行”累计存储服务时长已超2万小时。居民马萍用60积分给自己换了一个生日蛋糕，她说：“存入的是爱心，取出的是温暖。”积分流转间，从“要我参与”变为“我要参与”，文明实践的内生动力蓬勃生长。

腊山街道嘉御社区的“老漂族”曾因语言不通、邻里生疏而难以融入。社区推出“新市民融合计划”，以济南话课堂、百家宴、舞蹈队等纽带，助外地老人打破隔阂。

专管“芝麻事”，捂热人心最软处

文明实践的生命力，在于解决那些行政手段难以触及的“细枝末节”。

五里牌坊社区为残疾居民提供手工工艺培训

青年公园街道五里牌坊社区为残疾人打造“阳光家园”，引入医疗、文艺培训与日间照料等专业服务。手工编织、非遗盘纸让不少人在家门口实现价值。爱心集市上，李大姐义卖盘纸作品，并将所得捐入社区基金。她说：“能靠双手创造价值，还能帮人，心里特别亮堂。”

在南辛庄街道济微路社区，“小微课堂”成为孩子们的快乐驿站。针对双职工家庭子女放学后无人看管的难题，社区链接退休教师、大学生志愿者等资源，提供课业辅导、书法绘画、科普实验等公益课程。两年来，“小微课堂”累计服务儿童超过6000人次，被家长称为“开在楼底下的安心班”。

这些精准服务，与“老戴生活帮”异曲同工：志愿者们不只是解决表面问题，更在细微处传递温度、在需要时伸出援手。槐荫区将文明实践融入社区微治理，通过一件件看得见的实事，把工作做到了群众心坎上。

这把螺丝刀，拧紧一座城的文明

槐荫区规范化运行的文明实践阵地已全面落地，成为服务群众，凝聚群众的核心阵地。数年间，槐荫文明实践从一人一箱的工具，生长为一支队伍、一张全域覆盖的服务网络。阵地不再是沉寂的挂牌空间，而成为推门即入、坐下能聊、有事可办的精神家园。

槐荫区兴福街道文明实践所开展的儿童假期托育项目，为辖区居民解决了假期儿童看护难题。

暮色中，戴向鲁提着工具箱走向下一栋老楼，身影被路灯拉长，如一支书写大地的笔。他心中的社区图纸，正被无数个“戴老师儿”合力延展、接力描摹。当普通人在被需要中发光，当善意借制度管道精准抵达，他们拧紧的不止是松动的零件，更是社区治理的信任纽带与人心深处的温暖共鸣。

编辑：柏凌君