新黄河记者：陈雪碧  

国庆中秋假期，新开通的济南火车站北广场迎来了首次大规模客流考验。在济南市天桥区域综合服务中心与各驻站单位的协同努力下，通过一系列高效、周密、温情的保障举措，广场及周边区域秩序井然，运行平稳，确保了旅客安全、顺畅出行。

高效疏客流，保障出行顺畅

中心与济南站建立客流信息实时共享机制，精准预判高峰动态，并通过提前部署，在广场出入口、换乘通道等关键节点安排专人值守，确保日均8万人次客流快速疏散。面对持续阴雨天气，工作人员主动引导、协助搬运大件行李，有效避免了入口拥堵。节日期间，各级领导深入一线，进一步鼓舞了全员士气。

严密筑防线，守护站区安全

为筑牢安全屏障，中心提前制定应急预案，进一步统筹南北广场管理资源。南广场强化既有措施，北广场增派30名安保力量，实行24小时不间断巡逻。国庆期间，累计规范非机动车停放3000余辆次，劝离游商摊贩20个，制止不文明行为百余起，并妥善安置流浪人员3名。

同时，联动公安、交警、城管等部门开展联合巡查10余次，整治占道经营20余处，清理“黑花车”30余辆，并为旅客寻回身份证15张、包裹10件，切实守护了旅客财产与公共安全。

服务显温度，优化出行体验

中心在出站口设置志愿服务台，整合区文旅局、团区委、街道及公交、地铁等单位力量，每日安排6至8名志愿者轮岗，累计为2000余人次旅客提供行路线查询、购票指引、旅游咨询等服务。

针对旅客提出的“换乘标识不清”“负一层进站通道有台阶”等6条建议，中心第一时间推动整改。此外，通过设置宣传角，向旅客推介人才政策与本地文旅资源，让旅客在行程中感受天桥的独特魅力与城市温度。

保洁精细化，营造清爽环境

中心以“地面见本色、垃圾不落地、死角无积存”为标准，科学统筹南北广场保洁力量。保洁团队采用“三班倒”模式，每日出动多台专业车辆进行地面深度清洁，累计冲刷面积达15000余平方米，并针对卫生死角开展集中清理，加强垃圾清运频次，节日期间累计清运垃圾3余吨，确保广场环境始终干净清爽。

下一步，中心将全面总结保障经验，持续优化服务举措，完善多单位协同机制，致力提升枢纽服务水平，让“天桥温度”长久温暖每一位旅客的出行之路。

编辑：吕冰  校对：刘恬