新黄河记者：亓楠楠  

莱芜区鹏泉街道世纪城社区坚持党建引领，紧扣从业便利友好、生活服务友好、赋能成长友好、融入治理友好、社会生态友好导向，依托驿站构建全链条服务治理闭环，扎实做好新就业群体服务保障，推动奔波在街巷的从业者从“城市过客”变身基层治理的“身边力量”，实现服务暖“新”、治理赋“新”双向同频。

广纳民声，精准锚定服务靶向

坚持沉到一线问需于民，织密立体化诉求收集网络，让服务供给告别“大水漫灌”，走向精准适配。

拓宽诉求收集渠道。兼顾线上线下、定点流动不同场景，主动走进快递、外卖网点走访交流，用好座谈恳谈、问卷征集、驿站日常接访等方式，近距离倾听骑手、快递小哥的真实想法与现实难处。梳理动态需求清单。对收集到的20余条建议逐条梳理研判，归纳出歇脚补给、法律服务、子女看护、参与社区治理四大现实诉求，让服务供给对准群众真正的“急难期盼”。做实诉求闭环响应。理顺诉求登记、分析研判、分流处置的全流程，把责任落到具体环节，确保新就业群体提出的诉求件件有人接、事事有着落。

整合资源，凝聚共建共治势能

盘活辖区各方力量，践行“政府主导、社会共建、社区共管”建设思路，为友好场景建设积蓄多元合力。

摸清共建资源底数。全面梳理驻区单位、沿街商户、法律从业者、社会组织等各类力量，建立资源台账，把辖区可调动的阵地、人力、物资底数摸清楚、盘明白。挖潜改造闲置阵地。立足现有空间做文章，将小区东门闲置保安亭改造成泉新驿站，联动2名大学生志愿者完成外立面彩绘美化，就地改造升级，避免重复建设。撬动社会广泛参与。积极发动爱心商户、辖区企业参与暖新服务，引导市场主体发挥自身优势，为驿站日常运转、暖心活动开展搭把手、出份力，营造全社会关爱新就业群体的浓厚氛围。

靶向破题，纾解群体“急难愁盼”

以社区党组织为纽带联动各方力量，对准痛点难点下实功，把温暖送到新就业群体的心坎上。

做实户外作业贴心保障。在驿站配齐饮水、热饭、充电、休憩等便民设施，切实解决户外从业者跑单途中歇脚难、热饭难的实际困扰，筑牢从业便利的基础保障。筑牢劳动权益法治屏障。在驿站设立法律服务驻站点，开通矛盾纠纷快速调解通道，围绕劳动合同、工伤赔付、薪资纠纷等常见问题提供咨询调解服务，累计开展普法讲座2场，发放普法宣传资料300余份，为劳动者撑起法治“保护伞”。传递细致入微人文关怀。依托社区暑期公益托管班，专门为从业者子女预留就学名额，缓解一线从业者子女看护难题;结合酷暑寒冬、传统节点开展慰问关怀，累计送出暖心礼包200余份，组织各类活动15场，服务新就业群体500余人次。

长效运维，激活基层治理新动能

持续优化阵地功能、完善运行机制，在做好服务的同时，引导新就业群体从服务受益者，成长为社区治理的参与者。

优化驿站服务功能分区。合理设置休息补给区、读书角、政策宣传角，打造一处既能歇脚休整，也能读书学习、交流谈心的一站式暖心空间。完善长效管护运行机制。细化驿站日常运维、物资补给、活动组织等管理举措，依托共建单位协同保障驿站常态运转，让暖心驿站不是“一阵风”，而是长久惠民的港湾。搭建基层共治实践载体。聘用4名新就业群体担任社区兼职网格员，推广工作途中“随手拍”，建立“发现—上报—处置—反馈”闭环链条，累计上报各类问题7条，参与志愿服务8次。充分发挥他们走街串巷、见闻广泛的“一线探头”作用，让流动的“小哥力量”成为社区治理的鲜活增量。

编辑：高文  校对：高新